幸災樂禍營銷術

以「擦邊球」手法，在熱門話題上「調侃」一番的網絡營銷手法，香港俗稱為「抽水」，早在外國及內地流行了一段日子，香港最近才開始急起直追。由於營銷人都想借社交網絡熱門話題的勢頭，不花分毫的廣告費，順水推舟，第一時間搶到觀眾的眼球，於是比速度、鬥大膽已成為爭出綫的殺着。最近，就連品牌一般不敢碰的政治敏感領域，也陸續有人染指。

我沒有當球證的經驗，不敢一口咬定港大校委會盧醫生當日是否「插水」，若然品牌選擇在這一刻跳出來調侃一番，不管誰是誰非，已算是抱着幸災樂禍的心態。作為專欄作者或維園阿伯，贈興兩句很平常，但作為品牌，你就要有心理準備，將會惹來一班同樣幸災樂禍的花生友。

話說當日有就「插水」事件抽水的品牌，部分於事後刪除了有關內容，立即遭到圍攻，剃人眼眉者當然要有被剃的心理準備，更何況誰告訴過你，這班花生友是喜愛你這個品牌的粉絲？

有網友說，只要品牌沒有事後刪除post就沒事，這點我有點保留。抽水營銷其實並無不妥，不過，每次為客戶在熱門話題上獻計抽水前，我還是會先作這四方面的考慮：一、幸災樂禍的，不抽；二、品味惡俗的，不抽；三、恥笑別人，藉以抬高自己的，不抽；四、未能找到與品牌的最大公因數的，不抽。

當然，上述意見純粹只供參考，每個品牌對個別事件的「可抽度」各有高低，營銷人的底綫各有不同，同業各自修行，我亦無謂諸多意見。

但我個人的看法是，熱門話題冷卻得很快，所以抽水只應作為逢場作興的配菜散餐，不適宜做主菜。品牌要在參與時下熱門話題，與民同聲同氣之餘，也不應忘記自己應有的聲音，要發聲，也要從自己的角度出發，不要橫衝直撞急着去湊熱鬧；有話題，不一定等同品牌有人氣。

（本欄逢周五刊登）