為NGO做社交媒體營銷

有網友問：「很多公司在推廣Facebook Page時，會結合綫下優惠活動。但如果是一間NGO，本身既沒有產品又沒有優惠可以提供，怎樣才能有效地結合綫上及綫下活動？」

我不是NGO營銷專家，但首先我會反問：「NGO本身真的沒產品又沒有優惠可提供嗎？」我認為不一定，只要與商業機構或品牌合作，其實NGO也可以提供實體產品或服務，甚至是折扣優惠。

再者，相信不少朋友支持NGO活動，除了真心希望回饋社會，部分誘因更是來自一份「感覺良好因素」，又或者是一個金錢買不到的獨特體驗。來到社交網絡時代，參與者更可以將這種感覺和體驗分享給更多人知道，某程度上，也是一種無形的獎勵。

說回結合綫上及綫下活動，我覺得NGO可以透過社交網絡，進行虛實整合，以下是一些可參考的方法。

一、凝聚支持：在網絡為綫下活動進行召集及廣播信息，並且團結核心支持者的力量，讓他們成為你在綫上的品牌大使，鼓勵他們號召更多朋友參與；

二、故事分享：有關綫下活動的故事要好好蒐集整理，再採用有趣手法，透過社交網絡分享，讓更多人在綫上廣傳。不要只顧着在Facebook Page叫人參加活動或捐錢，要好好說故事才能打動人心；

三、同步直播：工作人員在綫下活動期間，可透過社交網絡，作綫上即場分享，讓更多未有參與的朋友，感受一下臨場的氣氛，為下一次的活動鋪路。但要注意，在活動場所的宣傳品中，謹記要標誌大會的社交媒體網址、活動的關鍵字標籤（Hashtag）；

四、名人廣播：除了在現實世界的名氣，有好些名人其實也是網絡紅人，由這類朋友當你的品牌大使，他/她個人本身的社交網絡帳號，已可以是一個有效的綫上媒體，由他/她們出手，幫你在網絡上吶喊助威，活動前的召集，以至活動期間或事後的廣播，都是一個綫上結合綫下的好方法。（本欄逢周五刊登）