「詩粉」經濟學

先不要以為我寫白字，標題中的詩粉是指何韻「詩」的「粉」絲。其實不單只在娛樂圈，在不同界別，所謂的粉絲屢見不鮮，可是來到這個社交網絡盛行的時代，透過社交網絡去凝聚、策動和鞏固粉絲的力量，已成為品牌營銷兵法之一大學問。

較早前宣布脫離大唱片公司的獨立音樂人何韻詩，向來活躍於社交網絡的她，目前更加全力啟動她的社交網絡引擎，除了全程直擊報道，並由「詩粉」護航她在台北、台中的巡迴演出，更在Facebook開了一個名為Hall1c的網店，除了音樂產品，也售賣大量完全與音樂無關的生活小百貨。復活節後的周末，Hall1c更與nomad nomad聯手搞了一個「有種市集」的義賣活動，擺地攤、搞工作坊，「詩粉」蜂擁支持是意料中事。由她自家創作的生活精品，有點藝文青意味，就連產品的示範照，也帶點優雅的人文氣息，與她平日在個人社交網絡發放的私房生活照，品味同出一轍，品牌經營，相當用心，儼如港版的Martha Stewart。

相信何韻詩亦知道大部分支持她的樂迷，早已超越音樂層面，當中包括了她個人的生活品味和態度，是一套整體的概念，並非單純音樂產品。何韻詩的粉絲，自己人俗稱「菇粉」，人數眾多，但單憑數字，在芸芸明星藝人中計未算最高。不過，「菇粉」的參與度卻非比尋常地高，某程度上，他/她們是何韻詩品牌內容的創造者，同時亦是營銷活動的伸延者。

雖然，粉絲對偶像的支持有時可以很非理性，但在社交網絡時代的粉絲，你卻不可以視之為自動櫃員機，要把關係打好，日常不可以單純把社交網絡平台視為廣告平台，也要多主動參與互動，親力親為，並且將客戶服務放到最前綫。當遇上社會事件，你更要在雞蛋與高牆之間作出選擇，這方面何韻詩成了近期的最佳例子，成功非偶然，值得各大品牌及企業參考。

（本欄逢周五刊登）