到日本旅行,相信大家都有過對他們細緻入微的服務感到讚嘆的經驗。逛小商店買了東西,店員會送到門口才把貨物交給客人,大抵是不想購物體驗只在付款一刻結束。
逛超大型百貨公司,售貨員也是提着貨送你到升降機口才鞠躬送別。
可是,如果這層樓我還想逛逛怎麼辦呢?又不忍心售貨員就這樣一直提着我的東西跟我走,於是只好趕快離開這一層。
不過,有時候售貨員見你從試身室走出來,便立即太誇張地大叫「好可愛啊」也令人有點尷尬,再怎麼說都覺得這麼大的反應有點像某種故意浮誇的表演形式,那就是「不讚你不行(可能會被上級罵),但你也應該知道這當然不是實話」。
在京都遇上這情況,也符合人們說的京都人說話「表面是好聽的一句、底下是迂迴的千言萬語」的描述。
對我來說,最好的售貨服務,不是親切問候或者亦步亦趨,也不需要90度的鞠躬送別,但求不要甫轉過身,就讓我聽到重新整理衣架的聲音就很好了。
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售貨服務這樣就好 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D170307
售貨服務這樣就好 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
到日本旅行,相信大家都有過對他們細緻入微的服務感到讚嘆的經驗。逛小商店買了東西,店員會送到門口才把貨物交給客人,大抵是不想購物體驗只在付款一刻結束。 逛超大型百貨公司,售貨員也是提着貨送你到升降機口才
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