機器威脅勞動力 4大原則保持公司人性化

有調查推算，未來二十年內，一半的人類勞動力將會被機器和軟件所取代，今後的公司將充斥各類高效工作且更易管理的機器。在機器化時代下，人類的工作又將何去何從？哪些工作又是一個保持人性化的公司不可或缺？

曾出任產品設計與策略的青蛙設計公司前行政總裁提姆．拉伯瑞克，於幕後協助蘋果、迪士尼、HP、Intel等跨國企業經營品牌的經驗，他獨創最新商業模式︰「浪漫企業家」。

對商業來說，熱情與浪漫並非常見的形容詞，然而拉伯瑞克指出它們是當代企業最重要卻缺失的部分，運用浪漫才可打造真正受員工、顧客喜愛的公司與產品。他認為數據分析、績效評估、確保獲利不是真正的成功，「浪漫」才是當今最有力量的新商業模式趨勢，人的情感需求才是維繫市場的關鍵，具有「人性」的企業才「迷人」。在重視創造性的當今社會，浪漫將會成為經營企業最重要的核心價值。

未來二十年後，將有一半人力預期被機器和軟件取代，很多企業家把視之為增加收入好機會，因機器更有效率，人類卻是複雜且難管理。

創造親密感 說醜陋真相

惟拉伯瑞克認為公司更應保留人力，因為人類能做的工作就只剩下那些需要做得出色、漂亮，而非高效率的工作，他提出4項打造人性化公司的基本原則︰

1）做不必要的事；追求美，意味超越單純的必須，例如把公司股份贈予員工。

2）創造親密感；我們對工作的滿足感，很大程度取決於和同事的人際關係。健康關係的秘訣，不在於高調姿態或崇高承諾，而在於細小的展現人與人關係的瞬間，例如邀請同事及他們伴侶一同聚會。

3）變醜風險；美麗的語言是膚淺，但說出醜陋的真相卻可以深入骨髓，內部之間坦誠缺點，藉此根治所有官僚體制；

4）美麗的組織會持續提出問題，他們會維持不完整的狀態；

以上4點不只是美的組織特徵，也是人類天生性格。在組織中為他人營造同樣感受，當擁抱這些原則並努力，美麗就能拯救世界。在人工智能和機器學習面前，人類需要一種全新的徹底的人文主義，必須學習並發展新的審美和感性教育；如果不這麼做，最終人類可能在遍布機器、不懂得欣賞美的組織和社會中，像局外人一樣疏離活着，對不必要的事、親密感、不完整和醜陋無動於衷。

http://www.ted.com/talks/tim_leberecht_4_ways_to_build_a_human_company_in_the_age_of_machines