增宣傳提高社福效益

香港有社福機構首創食物捐贈和分享的配對及資訊平台，以協調供求，提升服務效率。其實，不僅食物的捐贈和分享，政府及非政府組織其他類似的服務又何嘗不需要有效的傳播資訊，提高效益？

聖雅各福群會推出全港首個食物援助協作平台FOOD-CO，以資訊科技提升食物援助服務的效率和效益。提供食物援助服務的機構和捐贈食物的企業，都可透過FOOD-CO，分享有關食物供求最新情況及相關服務的資訊，協調社區內的食物援助服務，令食物捐贈及分享的過程更有效率。

時至今日，香港仍有不少低收入人士需要食物援助，平均每天有15,000人，需要33,000份熱食及包裝食物，但全港每天被棄置的廚餘卻多達3,000多公噸！這就像千多年前杜甫說「朱門酒肉臭，路有凍死骨」的現代版，必須留意的是，那些廚餘有時只是當天用剩的新鮮食材，包括蔬果，只要有廚師適當烹調，同樣可製作出美食來，而FOOD-CO除了可促進機構企業間的資訊交流外，亦可凝聚義工人力資源，支援食物援助服務。

在捐贈和分享的過程和具體操作上，的確經常有錯配的情況，並影響食物援助的效率。若透過科技，有效傳達資訊，固然可促進機構間交流及協作的效率，但這類平台有沒有考慮到最終受惠者的資訊需要及其限制？例如他們可能連任何電子裝置也沒有，他們便不知道有這類服務。

當不少前綫社工在問有需要的基層家庭或人士，知不知道政府有相關服務或福利時，「我一直不知道原來政府有這些服務/福利！」卻是常見答案，可見有效的宣傳或信息傳播十分重要。在一些基層社區的弱勢社群，可能仍靠「口耳相傳」的古老方式來傳遞這類社福服務的信息！

癌症基金會曾進行一項調查，在逾千名受訪癌症病患者或曾照顧患者的親友中，雖然有逾7成知悉非牟利機構提供相關支援服務，但也只有3成人曾使用，似乎不太重視社區癌症支援服務，其實正是宣傳教育不足及不到位所致。

社福機構運用科技提高社會服務的質素和效率值得讚賞，但必須盡可能兼顧捐贈者、受助機構及受惠對象的需要和限制。同時，要確保有適當而有效的宣傳，確保相關信息能夠傳達到目標受助對象，讓更多人受惠，那才算是做得到（位），做得好。