不良銷售要重罰

早前有關健身中心及美容中心不良銷售手法的投訴曝光，傳媒擾攘過後，公眾似乎又忘記這些劣行。這類不良的經營或銷售行為，政府若不再修例加重刑罰，嚴厲執法判刑，相信不可杜絕。

現代都市人重視儀容、外表及健康，造就了龐大的消費市場，這類服務行業有其經營特點，包括公司發展、佣金及獎勵制度等，都容易令銷售手法變得極端、不近人情，甚至犯法。

從消委會投訴個案的行業類別看，不良銷售並不限於健身、美容行業，其他如金融、銀行、電訊、藥物、中成藥等行業都有，但個別行業的從業員通常都受業內守則規管，故相對其他行業，投訴或會較少，也不猖獗。自2013年中《商品說明條例》推出以來，已頗能對一些藥店虛假或誤導的經營手法，發揮阻嚇作用，但有關健身、美容行業的不良銷售手法，卻是「春風吹又生」。

消委會早已臚列商戶或銷售人員的不良銷售伎倆，包括：刻意隱瞞；遺漏關鍵資料，或誤導消費者；以平價利誘消費者，卻沒有足夠貨品或能力應付需求；威嚇、強迫交易，甚至根本沒有意圖，提供產品或服務！

預先繳付全數費用最容易令消費者蒙受損失，但即使顧客不貪小便宜，拒絕預繳，又做足消委會建議的措施，也不能確保沒有損失，因一些關於美容院涉嫌威嚇、脅逼的不良銷售行為，其實已與歹徒所做的沒有分別，例如趁顧客近乎赤裸時，進行滋擾性銷售，或肆意批評、嘲諷顧客儀容及身體等。過去，美容、健身中心也涉嫌以辣椒油恐嚇毀容；擅自刷顧客信用卡；叫一些無行為能力的人（如智障人士）向財務公司借錢買健身計劃等種種無法無天、令人髮指的不法行為。

這些值得社會譴責的罪行至今已屢次發生，細節雖各有別，但性質卻相同。最近有關不良銷售的事件也應不會是最後一次發生，政府必須加重刑罰，實行：無良銷售不仁，我執公義；對付一些無心守法的人，就應用嚴刑峻法，治不法，用重典。

今時法庭對相關案件的判刑，明顯過輕，才導致不少奸商或不良銷售人員心存僥倖去犯法。若銷售過程細節不詳，會令執法人員舉證困難，不妨多「放蛇」，可能有效。

根據相關法例，今時違反《商品說明條例》，一經定罪，最重是判罰款50萬元及監禁5年，即使擴大至涵蓋「服務」的範圍，以今時不良銷售的猖獗情況，罰則會否過輕？若一次威嚇已可有十萬，甚至幾十萬元的生意額，罰款50萬就顯得微不足道，若判罰相關數額的100倍又如何？同時，破產、監禁，都可以是無良的持牌經營者及不法銷售員所應付出的代價。

（本欄逢周一至五刊登）