銀行特選客戶 服務費差距6倍

不少銀行提供特選客戶理財服務，但有客戶將帳戶升級後，因戶口理財總值未符最低要求，被扣除服務費。消委會今年接獲約4宗「被升級」投訴。調查發現相關計劃入場門檻參差，資產總值計算準則差異大，部分銀行服務費相差逾6倍。

巿民施小姐指，因可使用銀行特快通道，及簽帳積分較多等信用卡優惠，而成為2間銀行的特選客戶。她其後因金錢調動令戶口未符理財總值最低要求，惟銀行未致電通知要收額外服務費，某日她心血來潮查看帳單，才發現帳戶連續3個月被收費，合共被扣近1,200元。經她反映後銀行同意退款，但她為免麻煩已將其中一個戶口「還原」。

投訴自動升級 憂被扣錢

消委會總幹事黃鳳嫺稱，今年首8月收到14宗涉及特選綜合理財服務投訴，較去年同期增約56％，當中3至4宗涉及自動「升級」問題，投訴人擔心戶口保持不到最低金額而被扣錢，經調解後銀行同意還原原本級別。

消委會在今年7月調查16間銀行共27款理財服務資料，發現特選理財戶口入場門檻差異大，由10萬元至500萬元都有。計算資產總值方式迥異，有銀行僅計算存款、投資及聯名戶口資產，亦有銀行將強積金、保單現金價值，甚至是無抵押貸款計算在內。

至於理財總值的每日平均值計算方法，有銀行以過去1個月為準，有銀行以過去3個月的其中1個月計算。若帳戶的理財總值不達標，服務費由每月50元至380元不等，最高相差逾6倍。