消委會籲Note 7用家 發現問題即熄機

三星Galaxy Note 7手機在全球多個地方出現電池過熱起火事件，雖然生產商指本港受影響的手機只涉及少於500部，但日前有傳媒發現其他批次同款手機，亦出現電池過熱膨脹問題。消委會表高度關注，正與生產商跟進，生產商亦承諾為已購買產品的消費者作彈性處理，如有需要可安排退款及換機。香港三星昨指由8月26日至9月1日出售的有問題Note 7，現還未更換的僅162部，會盡力聯絡有機會受影響的客戶，也促請受影響顧客盡快往客戶服務中心換機。

消委會由上周五至昨早10時，共接獲32宗有關投訴，生產商增設網上查詢渠道，方便消費者聯絡。消委會呼籲使用者，若發現產品有異常狀況，應即時關機，並即向生產商聯絡作相應安排。