致警察臉書頁管理員的建議

最近再有傳媒朋友和我討論，問我對香港警察的臉書頁有甚麼看法，我還是那一句：這是一份浪費人力、物力兼吃力不討好的工作，難為了大家。但人家反正已經把臉書頁開了，再批評也無謂，所以我想提出少許愚見。

一、「數位平台的其他選擇」。我明白，香港警察建立臉書頁，目的可能是希望與較年輕、經常上網的市民保持溝通，可是臉書頁的設立，基本目的是聯繫社群，建立關係，保持雙向對話很重要，但以目前警民關係這僵局，此路不通。

如果是廣播式公布的資訊，香港警察大可考慮使用其他數位廣告平台協力，Banner Ad、Online Video Ad都可以有效地接觸到這些目標對象；再者在臉書或instagram落廣告，傳播效果也不錯，數位媒體並非只有臉書頁。直接使用數位平台的付費媒體（Paid Media），更符合成本效益。很多人都會誤解，以為開個臉書頁，就可以節省廣告費，但其實當中要投入的人力資源，隨時比落廣告的花費更高。

二、「毋須刻意搞笑」。恕我直言，我建議許sir應該休息一下，雖然各有前因，但很多朋友見到他只會聯想到佔中期間的不愉快記憶，我亦建議停用那個大頭卡通公仔，「他」只會淪為笑柄，製作費白白地浪費。想警隊形象親民一點，未必需要有位形象大使，因為難度太高，如果真的要採用，我會建議設計一個吉祥物，警犬其實也不錯。

文字方面，可以寫得輕鬆一點，惟形象不必刻意搞笑，平日我們接觸到的警察，談吐舉止是怎麼樣，就應該是怎麼樣。

三、「埋身即時內容」。經營臉書頁，要時刻考慮到發放內容與受眾的利益點何在，那些噓寒問暖的內容大可省回，反而可考慮發布一些與市民更息息相關的「埋身」資訊。

突發事故的信息發布、臨時應變措施、呼籲市民提供破案綫索、協助尋找失蹤人口等等，臉書的即時性及廣傳性，都會發揮到更佳作用。想一想，你個人會否樂意分享這些有用資訊，大概就會了解到哪些才是值得發放的內容。（本欄逢周五刊登）