先進通訊科技對溝通所造成的障礙是對現代人生活的一大諷刺，賽馬會兩年前的一項調查發現，逾半受訪者會用即時通訊軟件溝通。社會已不斷響起警號，忠告大家與家人、親友溝通，對話、見面、共處仍是最好的方法。
賽馬會兩年前委託港大訪問了1,500人，逾半人（54％，約800人）表示常用即時通訊（WhatsApp、Wechat、Twitter或SMS等）的方式與家人溝通，也會透過社交網頁（如fb）及電郵，而年輕人用這些溝通方式的比例又遠較年長人士為高，其後果是：兩代關係可能會因溝通方式或通訊習慣的不同而日漸疏離。
要留意的是，這已是兩年前所做的研究，在沒有其他變數的影響下，大家可以想像，時至今日，隨着智能手機進一步普及，香港家庭的溝通情況有多不理想。
這項調查的發現與較早前，鄰舍輔導會訪問800多人的結果不謀而合，都指現代科技已成為家人或朋友間溝通的障礙。
即時通訊方式對溝通或人際關係，原本用意都有其好處，例如多年沒見面或聯絡的親友、點頭之交等，都可透過社媒知悉對方近況或加深認識；即時通訊在改善日常生活方面，如購物等，也可促進溝通，帶來更多方便，但若被濫用，令親如父母、子女、夫婦等家人，即使近在咫尺，「同枱食飯」，都會各自WhatsApp，又或與枕邊人同床異「app」。
一家人假日到茶樓飲茶，原本是共敘天倫的大好時機，但若家人同坐一枱，竟會用上「app」來通知家人自己吃甚麼點心這麼荒謬時，就更不必說與家人會有其他甚麼溝通了。
冷漠是溝通的障礙，也是部分家庭壓力的源頭，而即時通訊正正是透過冰冷的手機、程式來傳遞的。程式中雖然有不少如「笑到標眼淚」表情這類表達感情的圖像，但相信仍不足以完全表達你、我、他的情緒和感情，甚至會引來不必要的誤會。
以智能手機、即時通訊程式溝通既然無可避免，若大家用得聰明一點，例如用符號、圖像以外，可否再附以文字表達，加以說明？另有人又建議，生活中與人相處，可化表情符號為行動，例如「雙手合十」、「拍手」變成說句「多謝」或「好嘢」，甚至傳上一小段錄音說話也可以。
人與人之間，要面對面的交流，才可透過表情、身體語言等有更深入的溝通，只有以對話、見面等這類溝通方式，才會有人類獨有的人性化接觸，透過「互動」「相處」這些社教化（socialization）的過程，大家才會感受、適應到人類社會獨有的溝通和共處，從而締建一個個融洽的家庭。
若住在同一屋簷下的一家人，竟只會互「app」而死不相問，這還算是個家？
（本欄逢周一至五刊登）
撰文:
石老師工作室
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