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港聞

的士業出Apps 改善服務

2016/03/01
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香港的士業議會5月將推「的士服務手機應用程式」,設GPS導航,乘客可按程式建議選定行車路綫,或預約適合傷殘人士乘坐之的士,並可以電子付款,亦可透過Apps評分。

議會正與僱員再培訓局商討開辦的士司機再培訓課程,以改善的士司機服務水平,料年內推出。課程為時8小時,內容涵蓋如何處理乘客疑問、服務及駕駛態度、處理遊客等,修畢課程後可獲認可證書,料初期有500名司機成為認可司機,將在應用程式中顯示,供乘客知悉;如乘客評分長期偏低或被投訴的司機,會被要求參加再培訓課程改善,若未改善,或遭除名。

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