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港聞

跨境電商結合實體店 打造一條龍銷售

2016/03/18
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在零售業不斷萎縮之時,O2O跨境電商店卻愈開愈多。港企二維馬是其中一家進駐前海商場的商戶,有別於其他跨境電商店,二維馬只在網上售貨,不會在店內出售完稅品,公司行政總裁陳啟成更對開舖賣完稅品的做法嗤之以鼻:「一件完稅商品與一般貿易進口是一樣的,人家為甚麼要向跨境電商買?」

二維馬猶如網上代理,先從各地供應商搜羅內地人熱捧進口貨,並為有興趣打入內地的港貨,提供向海關備案、上架、清關、物流等一條龍服務,又會安排商品在合作電商平台發售。

開O2O店的成本相對較低

公司雖然主攻電商市場,卻反其道而行在商場開店,陳啟成指,靠網上賣廣告導入流量,平均每個點擊成本要27元(人民幣,下同),開O2O店的宣傳效益,遠超投資網上廣告,而且可以針對性開拓目標市場。「零售下滑,租金、人工開支都下跌,開O2O店成本相對較低。開店是公司大方向,綫下好處是想要吸納哪個市場,就去當地開店,市民試中就會成為網上客戶,相對網上宣傳的效用會大很多。」

他續指,公司去年11月開始投放資源開O2O店,第一家位於廣州的體驗店開業後,網上成交升了4倍,加入港貨商場後,業務又翻了一翻,連同合作項目,公司在全國已擁有16間O2O店。

實體店讓消費者親身體驗

從事跨境購物業務多年,陳啟成對內地消費者心理可謂瞭如指掌,公司主打的嬰兒產品、健康食品、美容化粧都是「海淘」需求最大的類目,開分店讓客人親自摸過、試過才落手買,正好滿足擔心內地產品質素、又怕跨境電商渾水摸魚的主要消費群。「內地消費者對網上購物的信心,僅限於衫褲鞋襪,不合用的話大不了不用,貼個負評了事,但嬰兒食品出事隨時死人。開得跨境電商的公司全部有牌,所有商品都向海關備案,這是我們的優勢;賣家說一件餅好吃,你不會相信,但你在體驗店試過,知道好吃就會買,O2O優勝之處就在這裏。」

陳啟成認為,公司採用的海外直送模式正好彌補限制,既不用落地,又免除商檢一關,加上毋須入倉壓貨,商品流轉可以更快更新,「跨境電商等於合法的國際水貨佬、代購,內地市民不是要買兩年前日韓流行的產品,而是時下最熱賣的商品。」對於倚重內地客、出售外國及日韓流行品的港商,跨境電商的出現無疑構成挑戰,兩者抗衡還是合作,將是未來業務發展的關鍵。

港貨攻內地有三大途徑

目前港貨北上發售,可有3個途徑出貨。

第一種是傳統的貿易報關途徑,繳付進口稅、增值稅等落地銷售,同時需要滿足內地監管部門的商檢標準,但同時需要貼上「落地」標貼,影響真貨信心。

另一種是經跨境電商進入自貿區的保稅倉,待客人在網上落單後從內地出貨。但問題是商品入倉貨量大,需承擔大量存貨積壓的風險。

最後一種是與合資格的跨境電商合作,海外直送,在網上收到定單後,貨箱上只要有該跨境電商的標籤及出產地證明文件,即可直接由海外倉庫送往清關,直送消費者,好處是商品不「落地」,保證進口貨原汁原味看,加上可以按銷情即時補倉,單行較大,但問題是無經過商檢,消費者責任自負,對品牌口碑風險更大。

撰文:羅嘉倩

攝影:王嘉昌、梁健騰(原文刊於iMoney)

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