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中國/國際

內地網購亂象多

7成人曾受騙 網店好評全靠刷

2016/03/18
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內地「網購大軍」日益壯大,惟假貨、詐騙等亂象頻生,亟待監管。內地傳媒報道,網購投訴已成為內地各類型投訴之首,7成以上網民曾有受騙經歷。高好評的網店,亦可能敗絮其中,有店主請人刷好評,3日內就刷出「藍鑽」信譽,這些專業「刷客」更年入百萬。

據統計,網絡購物已連續兩年位列內地消費者投訴榜首。工商機關去年共受理逾14萬宗網購投訴,同比暴漲87%。有網絡傳媒調查顯示,5,400名投票網民中,有超過7成曾有網購受騙經歷,主要是貨不對辦及買到假貨。

商務部:推電商立法 建信用體系

有網民在京東商城以1.4萬人民幣(下同)價格購買一款「LV」手袋,未料發現是山寨貨,於是要求京東客戶服務提供手袋正品證明,對方卻要求消費者與網店自行協商解決。

此外,不少人網購時會選擇好評率高的網店,原來買家好評都可能假造。央視曝光,有「刷客」專門幫網店刷好評,即使網店沒有任何商品,店主只需支付1,000元,「刷客」就能在3日內將網店刷出「藍鑽」信譽(按淘寶規則,至少需要251個好評)。有「刷客」組織坐擁數十萬人手,部分成員更年入百萬元。

發改委回應,已注意到網上亂象,稱如網店商家有失信行為,會留下負面信用記錄,甚至受到嚴重懲罰。工商總局局長張茅表示,已推出一系列舉措加強網購商品監管,包括即將出台的《關於網絡購物七日無理由退貨實施意見(試行)》,備受詬病的微商也將被納入監管。

商務部昨表示,將加大力度打擊電商領域的侵權、假冒、偽劣行為,今年重點推行5項工作,包括電子商務立法、建立電商信用體系、推行網上資格審查和速遞實名制等。

阿里巴巴主席馬雲日前則指,消滅阿里巴巴容易,消滅假貨難,淘寶只是反映出中國假貨氾濫的事實。他指,應讓網路公司嘗試以大數據技術解決假貨問題,聯合社會力量治假。

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