內地「網購大軍」日益壯大，惟假貨、詐騙等亂象頻生，亟待監管。內地傳媒報道，網購投訴已成為內地各類型投訴之首，7成以上網民曾有受騙經歷。高好評的網店，亦可能敗絮其中，有店主請人刷好評，3日內就刷出「藍鑽」信譽，這些專業「刷客」更年入百萬。
據統計，網絡購物已連續兩年位列內地消費者投訴榜首。工商機關去年共受理逾14萬宗網購投訴，同比暴漲87％。有網絡傳媒調查顯示，5,400名投票網民中，有超過7成曾有網購受騙經歷，主要是貨不對辦及買到假貨。
商務部：推電商立法 建信用體系
有網民在京東商城以1.4萬人民幣（下同）價格購買一款「LV」手袋，未料發現是山寨貨，於是要求京東客戶服務提供手袋正品證明，對方卻要求消費者與網店自行協商解決。
此外，不少人網購時會選擇好評率高的網店，原來買家好評都可能假造。央視曝光，有「刷客」專門幫網店刷好評，即使網店沒有任何商品，店主只需支付1,000元，「刷客」就能在3日內將網店刷出「藍鑽」信譽（按淘寶規則，至少需要251個好評）。有「刷客」組織坐擁數十萬人手，部分成員更年入百萬元。
發改委回應，已注意到網上亂象，稱如網店商家有失信行為，會留下負面信用記錄，甚至受到嚴重懲罰。工商總局局長張茅表示，已推出一系列舉措加強網購商品監管，包括即將出台的《關於網絡購物七日無理由退貨實施意見（試行）》，備受詬病的微商也將被納入監管。
商務部昨表示，將加大力度打擊電商領域的侵權、假冒、偽劣行為，今年重點推行5項工作，包括電子商務立法、建立電商信用體系、推行網上資格審查和速遞實名制等。
阿里巴巴主席馬雲日前則指，消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難，淘寶只是反映出中國假貨氾濫的事實。他指，應讓網路公司嘗試以大數據技術解決假貨問題，聯合社會力量治假。
