洗衣App 上門收衫新體驗

在今天的手機世代，所有事情都講求方便快捷，只要用一隻手指，隨時隨地可解決生活所需。近年本港出現了不少生活App，專為大忙人處理家頭細務、生活鎖事。本報訪問了幾位積極研發這類App的80後，一連數期透過他們的創業故事訴說新生代如何透過科技一點一滴改善大眾的生活。

市場上最近又興起一種新的洗衣模式，經過手機App預約，由專人上門或到管理處收取衣物，數天後再送回，解決很多市民的煩惱。

港居住環境細 需求大

Wewash市場部經理王美寶表示，洗衣店雖然地點方便，但洗衫App仍有市場，品牌成立短短未夠兩個月，王美寶發現「拎袋衫落街都懶」的人真的不少，而且冬天衫褲比較重，上門收衫有其價值。

Wewash的賣點之一是，落單後一小時有人上門收取衣物，送回衣物最快只需一天，王美寶則說一般是3天內，「最多最多都是4天。」現時車隊有10部車，從中午12時至午夜12時專責上門收取衣物，以方便加班夜歸的香港人，免費上門服務亦不設最低消費。

在過去半年，市場上同時出現運作相近的洗衫App，記者比較之後發現，Wewash的價錢屬於中等水平，但較一般小型洗衣店稍高，而最大的分別是客人落單時，只需提供衣物的數量，不需要仔細分類，原來是刻意安排。

與客保持溝通 獲信任

「很多客人可能不想分，也不懂得分類，不如簡單一點，App內有個平均參考價，客人可以自行預算，落單時只要提供件數，收取衣物的時間就可以。」收回來的衣物送到位於新蒲崗的洗衣廠後，職員會檢查衣物的類型或有沒有破損問題，再將確實金額通知客人，「有些要分開處理，好似大褸的領位有條毛，需額外收費，會先通知客人，額外收費一般是10％，亦有可能確實金額比預算便宜，因一件褸平均預算是130元，但來到是薄外套，會收取外套的價錢110元。」客人不同意最終金額，衣物會免費送回，確認並同意的話，便可透過App以信用卡付款，洗衣廠便開始工序，期間發現要特別處理的部分，不會再向客人收費，而衣物如有輕微損壞，如勾綫、鈕扣鬆脫則會免費修補，客人亦可透過App追蹤衣物的去向。

系統短期將推出磅洗服務，下半年亦會與發展商合作，旗下樓盤的住客，透過發展商的手機App已可落單洗衫。

開業籌備一年 夥拍大型洗衣廠

Wewash創辦人在2014年底開始籌備，透過郵政局的通函郵寄服務，向灣仔區一條街寄出3,000多封宣傳單張，以WhatsApp收定單，自己駕車到大廈下收衣物，再在附近的洗衣店處理。

縱使當時要蝕錢，但成功試出市場需求，收到的定單有30多個，連同查詢約有100個，令創辦人確信這盤生意「有得做」。

王美寶表示，創辦人本身從事IT行業，熟悉寫App、手機付款、網上營銷等技術，但希望找到大型洗衣廠加入，花了一年多才正式成立，「不找小型洗衣店合作，是怕遇上旺季的時候，有太多定單而應接不暇。」

撰文：郭麗安、馮樂琳

攝影：王嘉昌

（原文刊於iMoney）