經濟不景,零售業難捱,前綫銷售員壓力更大。有女生在網上撰文訴說做售貨員的血淚史,列出不少難搞客人,包括當店員透明、奄尖中女及愛搲着數的師奶等。工會指近年投訴文化盛行,部分公司制度僵化,令員工淪為磨心。
「今時今日咁嘅服務態度係唔夠㗎」,這是深入民心宣傳口號,也是不少客人向前綫服務員「發爛渣」的口頭禪。有女生自稱在女裝店做了三年售貨員,期間遇過不少難以應付的客人,形容「返完四、五日工,人都散晒好燥底」。
被客當透明 售貨員難受
她指難頂客人包括當人透明的後生女,因公司規定要向客人介紹產品,又有閉路電視監察,試過主動上前介紹時,客人「連眼尾都無過望我同啲貨」。其次是奄尖的中女,問完產品產地,即不屑說:「大陸嘢!」隨即掉頭走。她又指,最怕遇到師奶客搲折扣,否則就要求送禮物!
文章引起不少打工仔同感,有過來人呻,曾有客人買一對鞋便要求打七折,最後更說兩款顏色均不喜歡,要求獲半價優惠!亦有零售業前綫說,有客人試到滿地都是鞋,連一句「唔該」也沒有便離開。
零售、商業及成衣業總工會總幹事張麗霞指,曾有會員反映有女客人試胸圍,試了十多件也沒選上,還將胸圍擺滿一地。「亦有客人向化粧品銷貨員搲贈品,公價貨也要求折扣,如銷售員照做,變相是蝕佣金!」
投訴文化盛行 員工變磨心
張續指,近年投訴文化盛行,與消費者對個人權益認識提升有關。但部分公司制度僵化,「不容員工有走盞位,又不明白員工難做」,部分野蠻客人動輒因無折扣便嚷着投訴,令前綫員工變磨心。
合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠說,零售業素來是流失率偏高行業,許多年輕人做不到一年便轉工,甚至一年轉工數次。「現時零售業不景氣,有些僱主削減花紅及佣金,部分員工深感難做而轉行!」他認為從事零售業要有心理準備及良好情緒管理,應對客人的無理要求,排解投訴之餘,亦要保持公司形象。
-
中年好聲音2│劉可見偶像蔡琴零怯場清唱獲讚 獨特個性狂吸粉絲春茗滿場飛 |
|
-
減肥大作戰︱靚女YouTuber自創瘦身食譜不挨餓減重33磅不復胖 簡易腹肌操練成迷人身段 |
|
-
減肥大作戰︱169磅肥妹節食減肥1年後打回原形 靠1招不捱餓瘦出腹肌零反彈 |
|
-
人狗共融|狗咬人+隨處便溺 屋苑將放狗平台變「無狗空間」 狗主批無諮詢黑箱作業 |
|
-
抗衰老︱5種「催老食物」加速老化 水果製品可致肥1成分加重身體慢性發炎 |
|
-
食用安全|深圳驚現「蘑菇界毒王」白毒傘 誤食恐致急性肝損傷致死率高達75% |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
您也可能喜歡...
-
夜繽紛啟動 4招谷經濟丁財旺 港鐵票5送1 戲飛最平35元 3海濱辦表演
|
-
差價17倍乾髮效果等同 最貴風筒108°C恐傷髮 負離子效果參差 濃度差逾百倍
|
-
餐飲業料整體生意增2成 廠商會冀夜市恒常 派夜消費券
|
-
航空公司遺失行李賠償不一 準則欠透明 首8月61宗投訴 部分涉款逾萬元
|
-
紅雨又來石澳道再塌山泥一度全封 未來兩三日仍有大驟雨雷暴
|
-
公僕聯合招聘6職系包括AO 明起申請 未來2年學士畢業生可考
|
奄尖 搲着數 售貨員數難頂客 - 晴報 - 港聞 - 城市熱話 - D160601
奄尖 搲着數 售貨員數難頂客 - 晴報 - 港聞 - 城市熱話
經濟不景,零售業難捱,前綫銷售員壓力更大。有女生在網上撰文訴說做售貨員的血淚史,列出不少難搞客人,包括當店員透明、奄尖中女及愛搲着數的師奶等。工會指近年投訴文化盛行,部分公司制度僵化,令員工淪為磨心。
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Farticle%2F1604967%2F%E5%A5%84%E5%B0%96%20%E6%90%B2%E7%9D%80%E6%95%B8%20%E5%94%AE%E8%B2%A8%E5%93%A1%E6%95%B8%E9%9B%A3%E9%A0%82%E5%AE%A2
https://skypost.hk/article/1604967/奄尖-搲着數-售貨員數難頂客
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/1600000/1604967/1AE_20160601_L.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/1600000/1604967/
港聞
城市熱話
007
1604967
503
503001005
港聞 城市熱話
2016-06-01
奄尖-搲着數-售貨員數難頂客