寬頻同plan唔同價 街站登記未必平

上網已成為不少人生活的一部分，消委會調查發現，同一間電訊供應商的同一寬頻計劃，月費、優惠及條款亦可能有差異，即使在街站登記，部分亦會貴過網上。本報綜合網民分享的3招簽約及續約技巧，助用家爭取最多優惠。

消委會上月比較5間家居寬頻供應商計劃，發現在不同銷售點登記，即使是同一供應商，月費、優惠及條款亦可能有差異。以某電訊商的1000M寬頻計劃、簽約兩年為例，公屋用戶若在街站登記僅收206元月費，若上官網登記，月費則要298元，差額近45％。

供應商：網上價平 因無佣金

但街站未必是「最抵之選」，因另一間供應商的1000M寬頻計劃，在街站登記的公屋用戶，月費比網上登記者貴43元；部分供應商雖然將街站及網上申請收費劃一，但網上登記可獲每月20元回贈。另外，亦要留意街站申請或可豁免部分雜費，如有公司可免收400元搬遷費，格價時應計算在內。

針對網站和街站申請的收費差異，有供應商解釋，網站價較街站便宜，主因是可免除街站員工佣金；同時認為目前查詢方式已具足夠透明度，暫未有計劃優化。

拖字訣爭優惠 主動尋至抵價

面對複雜的月費計劃，不少網民曾分享議價要訣。有人指最近新登記寬頻服務，簽約24個月、月費206元，另加280元安裝費，合共為5,224元。但成功爭取值數百元超市禮券、兩張演唱會門券，及6GB手機網絡服務計劃連隧道費用1年等，扣除所有贈品，變相寬頻月費只約24元。

綜合網民分享申請寬頻、電話或收費電視的簽約或續約技巧，有3大策略有機會獲得筍價合約。首先是「拖字訣」，待供應商致電邀續約時，表示正考慮其他供應商，對方或會提供更優惠月費計劃。

第二是以退為進，在合約到期前1個月要求取消服務，供應商或提出更優惠價留客，有網民因而成功將寬頻月費由268元減至150元，惟提出取消日期要準確，若少於30日，或會因違約而需要多付月費。

第三是主動出擊，近年網上討論區不時有供應商銷售員推優惠價爭新客，用戶可主動問價，但要注意有墮入騙局及導致個人資料外洩風險。

取消服務隨時倒貼

要終止寬頻服務不易，消委會指大部分供應商終止服務手續繁複，如有供應商要求用戶以指定表格申請，但表格要透過門巿或熱綫索取，極不便利。亦有公司要求通知期要在30日前提出，但不可超過60日或90日。

同時消費者或要付出高昂的終止服務代價。有事主搬屋，供應商無法提供服務，故未能完成兩年期合約，但供應商竟索償1,500元安裝費、574元取消合約費及1,900元迎新禮品費，合共近4,000元。即使事主願將未拆封禮品退回，供應商亦不接受。

記者：脫芷晴