上網已成為不少人生活的一部分,消委會調查發現,同一間電訊供應商的同一寬頻計劃,月費、優惠及條款亦可能有差異,即使在街站登記,部分亦會貴過網上。本報綜合網民分享的3招簽約及續約技巧,助用家爭取最多優惠。
消委會上月比較5間家居寬頻供應商計劃,發現在不同銷售點登記,即使是同一供應商,月費、優惠及條款亦可能有差異。以某電訊商的1000M寬頻計劃、簽約兩年為例,公屋用戶若在街站登記僅收206元月費,若上官網登記,月費則要298元,差額近45%。
供應商:網上價平 因無佣金
但街站未必是「最抵之選」,因另一間供應商的1000M寬頻計劃,在街站登記的公屋用戶,月費比網上登記者貴43元;部分供應商雖然將街站及網上申請收費劃一,但網上登記可獲每月20元回贈。另外,亦要留意街站申請或可豁免部分雜費,如有公司可免收400元搬遷費,格價時應計算在內。
針對網站和街站申請的收費差異,有供應商解釋,網站價較街站便宜,主因是可免除街站員工佣金;同時認為目前查詢方式已具足夠透明度,暫未有計劃優化。
拖字訣爭優惠 主動尋至抵價
面對複雜的月費計劃,不少網民曾分享議價要訣。有人指最近新登記寬頻服務,簽約24個月、月費206元,另加280元安裝費,合共為5,224元。但成功爭取值數百元超市禮券、兩張演唱會門券,及6GB手機網絡服務計劃連隧道費用1年等,扣除所有贈品,變相寬頻月費只約24元。
綜合網民分享申請寬頻、電話或收費電視的簽約或續約技巧,有3大策略有機會獲得筍價合約。首先是「拖字訣」,待供應商致電邀續約時,表示正考慮其他供應商,對方或會提供更優惠月費計劃。
第二是以退為進,在合約到期前1個月要求取消服務,供應商或提出更優惠價留客,有網民因而成功將寬頻月費由268元減至150元,惟提出取消日期要準確,若少於30日,或會因違約而需要多付月費。
第三是主動出擊,近年網上討論區不時有供應商銷售員推優惠價爭新客,用戶可主動問價,但要注意有墮入騙局及導致個人資料外洩風險。
取消服務隨時倒貼
要終止寬頻服務不易,消委會指大部分供應商終止服務手續繁複,如有供應商要求用戶以指定表格申請,但表格要透過門巿或熱綫索取,極不便利。亦有公司要求通知期要在30日前提出,但不可超過60日或90日。
同時消費者或要付出高昂的終止服務代價。有事主搬屋,供應商無法提供服務,故未能完成兩年期合約,但供應商竟索償1,500元安裝費、574元取消合約費及1,900元迎新禮品費,合共近4,000元。即使事主願將未拆封禮品退回,供應商亦不接受。
記者:脫芷晴
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寬頻同plan唔同價 街站登記未必平 網民教3招慳到盡 - 晴報 - 港聞 - 要聞
上網已成為不少人生活的一部分,消委會調查發現,同一間電訊供應商的同一寬頻計劃,月費、優惠及條款亦可能有差異,即使在街站登記,部分亦會貴過網上。本報綜合網民分享的3招簽約及續約技巧,助用家爭取最多優惠。
https%3A%2F%2Fskypost.ulifestyle.com.hk%2Farticle%2F1606075%2F%E5%AF%AC%E9%A0%BB%E5%90%8Cplan%E5%94%94%E5%90%8C%E5%83%B9%20%E8%A1%97%E7%AB%99%E7%99%BB%E8%A8%98%E6%9C%AA%E5%BF%85%E5%B9%B3
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