緊急醫療運送實錄

近期地震頻仍，繼日本九州熊本發生黎克特制7.3級大地震後，南美洲的厄瓜多爾又發生7.8級大地震，造成了大量人命傷亡和財物損失。

碰巧我有同事的朋友正在熊本旅行，聽說也受到地震的影響，除了個人受了輕傷外，行李也丟失了；另外，我又有一位姊妹，剛好計劃了暑假去厄瓜多爾旅行。當她聽到厄瓜多爾發生大地震後，一方面感到很愕然，另方面又不知應否繼續行程！

天降橫禍，有時候也難以避免，但如果我們每次旅行時都買定旅遊保險，萬一遇到人身傷亡或其他財物損失時，也可以將財務損失盡量減低。

最近我的姊妹Clara就親身經歷了一次旅遊保險中最重要的一項保障--緊急醫療運送，我想跟大家分享一下。

遇上突發病痛 外遊急送院

話說她和家人在農曆年時去越南胡志明市旅行，她的奶奶在旅程期間突然心臟病發，急送去當地醫院，經診斷後，確認有幾條心血管閉塞了，要緊急造搭橋手術。手術後初期，她奶奶的情況稍為穩定了，但仍然要留在深切治療部，還要靠儀器協助呼吸。

「在奶奶出事之後，我丈夫便馬上聯絡保險公司，因為我們全家都有買旅遊保險。雖然保險公司不是派人專程來越南協助我們，但每天都有說廣東話的職員跟我們聯絡，更會直接向醫生了解我奶奶的情況，然後轉告我們。有時候，他們向我們解釋的情況，更比我們向醫生查詢的更詳盡，可能因為語言障礙吧！另外，我們這次是參加旅行團的，香港旅行社在越南當地的接待單位也提供很窩心的協助，令我們不會感到孤立無援。」Clara向我細說她的經歷。

「後來的情況如何？」

「當情況一度穩定後，我丈夫曾經和保險公司商量，是否可以派專機接我奶奶回港醫治，但當地醫生的意見始終認為不適合。當我們以為奶奶可能有一段時間要留在越南，我們的家人也想分批回港，誰不知，她老人家的情況突然轉差，在留院三個多星期後離世。」

於是，Clara和家人便要替奶奶辦理身後事，以及安排將遺體運返香港。本來，人地生疏，還是人生中第一次辦理這種事，實在有點茫無頭緒的感覺。

「幸好，在保險公司和當地旅行社協助下，我們先找當地的殯儀館，又在他們安排下，到有關部門申請簽發死亡證，又到中國駐越南大使館辦理遺體出境手續，然後安排航機回港（棺木是寄艙的）。雖然整個過程很複雜，但總算順利，幾日內便辦理完成，我奶奶的遺體也順利運回香港。我真的很感謝保險公司和當地旅行社負責人的協助和照顧。」

為省小額旅遊保 求助無門

「這次的開支大約多少？」

「住院開支大約20至30萬，因為我們是住當地的私家醫院，連同醫療運送，埋單都要30多萬，但我們的旅遊保險都全賠了！」

「那總算將經濟損失減至最低呢！」

「是的！我們這次的旅遊經歷雖然不幸，也遇到很多困難，但最後都能順利解決，實在很感恩。這次是我們一家第一次親身經歷了緊急醫療運送的服務和保障。我感到，如果姊妹們因為區區幾十或幾百元而在旅行前不買旅遊保險，其實是很愚蠢的！因為，有了旅遊保險，當妳在外地遇上意外或患病時便求助有門呀！」

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