假設與事實

2016/04/19

大學主修大眾傳播,重點是用最快方法傳遞信息,影響他人。因此我深明雙向溝通的重要性。過去十年,我作為企管醫生,曾協助不少成功企業升級轉型,但也看到一些企業的沒落。兩者最大的分野,就是前者的團隊萬眾一心,各部門都為了轉型升級而努力;相反後者的領袖,由高層至前綫各有不同問題,有些步伐過速,有些心腸太軟或朝令夕改,無法帶同團隊一同改變之餘,更引致很多不必要的權力鬥爭,造成內部矛盾,終令公司沒落。

其中的主因是,當事人常將假設當作事實,因為團隊成員來自不同背景,對每件事都有不同的價值觀,但有些領袖會將個人的價值觀強加諸他人身上。這些領袖認為自己覺得對的事,下屬或客戶也會有相同看法;自己有能力做到的事,對方亦然,但事實卻並非如此。故此我常常提醒客戶或學員,要做一些重大轉變時,需要分開事實與假設。特別和一些重要相關的人物,我們要將自己的看法說出來,讓對方了解背後的理念與行為動機,然後鼓勵對方把他的想法說出來,大家通過討論、溝通甚至辯論,做到求同存異,否則其他人表面認同,其實各懷鬼胎,甚至因個人利益而傷害他人,因此溝通技巧策略與誠意是成敗的關鍵。

A點之句:策略溝通 區分假設與事實

Strategic communication differentiates facts from assumptions.

撰文: 梁安妮 九型人格領袖專家,企管醫生,資深CEO
欄名: 樂在起跌中

更多實用生活貼士,讚好晴報 Facebook 專頁
生活訊息
「子女不是出氣袋 三個愛的守則不做低EQ父母」

「子女不是出氣袋 三個愛的守則不做低EQ父母」

2018/09/21
「子女不是出氣袋 三個愛的守則不做低EQ父母」
「手機App助人精明理財 大學生有計!」

「手機App助人精明理財 大學生有計!」

2018/09/10
「手機App助人精明理財 大學生有計!」

更多內容

漫遊台北 文藝聖地大稻埕

生活副刊
2018/09/21

過境新加坡優惠 加$6住1晚酒店

生活副刊
2018/09/21

中環南美第一餐廳 移植秘魯菜

生活副刊
2018/09/21

福臨門副綫鐵板燒 套餐2人行1位半價

生活副刊
2018/09/21

派對禮遇賀中秋

生活副刊
2018/09/21

孤獨易患心血管病

生活副刊
2018/09/21

研移除「殭屍細胞」 逆轉腦退化

生活副刊
2018/09/21

選擇月餅︰健康攻略

生活副刊
2018/09/21

川貝燉海星(4人分量)

生活副刊
2018/09/21

燕麥片 Vs 燕麥糠

生活副刊
2018/09/21

入秋最好吃蓮子

生活副刊
2018/09/21

月經藏着更年期的秘密

生活副刊
2018/09/21

中秋拜月 知多啲

生活副刊
2018/09/21

台灣經濟作借鏡

生活副刊
2018/09/21

Sabatini新任主廚 釋放食材原汁原味

生活副刊
2018/09/21

品牌精神不能改變

生活副刊
2018/09/21

超強颱風山竹來襲

生活副刊
2018/09/21

浪漫是仍將你當情人看

生活副刊
2018/09/21

貴飯是否物有所值?

生活副刊
2018/09/21

慈善超級馬拉松

生活副刊
2018/09/21

治咳嗽要辨別寒熱

生活副刊
2018/09/21

埃及開羅#迷路撒哈拉#消失的歷史

生活副刊
2018/09/21