Facebook聊天機器人

2016/04/15

一如外界所料,剛於本周二舉行的F8開發者大會,重點之一落在Bots之上。Bots的另一名稱ChatBot(聊天機器人)不是甚麼新事物,有一定資歷的數碼媒體人都應該接觸過。想當年曾經大熱的MSN Messenger,也推出過開發者軟件,但那年頭ChatBot不算很智能,大抵是以關鍵字的邏輯配對預先寫好的綫性回應內容。

近一、兩年,多得智能手機的推波助瀾,大家開始減少在社交媒體的公開發言,私密性較強的Messenger再次扮演重要角色,除了元祖級的Skype、LINE、WeChat、Telegram以至Facebook等,紛紛銳意開發ChatBot開發者軟件,令ChatBot再次成為熱門話題,當然少不了iOS內建的Siri。

更有業界人士揚言,Facebook推出的ChatBot開發者軟件,影響力有機會媲美2008年Apple推出的App Store。此外,它亦將架構出一套新的網絡生態,有可能威脅到數碼媒體龍頭Google的地位。

因為可能有一天,大家不會再依賴搜尋引擎去找答案,也不會為了接收某類資訊而下載某個App。將來ChatBot會取代現今大部分的App,甚至是搜尋引擎的功能,成為一個日常應用的互聯網入口,由查詢天氣、睇CNN、上網購物,以至召喚Uber、Check-in並領取登機證等等,都將會在一個人工智能的對話窗口中進行。

不過,人工智能並非萬能,有時更可以很弱能。較早前Microsoft在Twitter上進行的ChatBot實驗,那位虛擬少女Tay的帳號,在短時間的對話語言學習中,便被龍蛇混雜的互聯網教壞了,由一個乖乖妙齡少女,逐漸變成為一名希特拉及反婦權的支持者,說話帶點激進,粗口當然少不了,最後Tay被拔插蘇叫停。

看得太多機器人叛變引發人類災難的科幻片,暫時我未敢對Facebook推出的Bots太樂觀,尤其是在用詞、語法迥異的中港台華文市場,難過登天啊。

(本欄逢周五刊登)

撰文: Rudi 路迪涼 進擊中的社交媒體廣告人
欄名: 進擊中的Social

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