【聲明】港生活網站並無進行電話推廣活動

網上預訂陷阱

發佈時間: 2016/08/17

消委會剛剛出報告,提醒消費者在網上預訂酒店時,要小心閱讀條款及細則,以免導致損失。他們舉例,有些網站標榜「優惠價格保證」,即客人預訂酒店後,若在其他網站發現更低價格,該網站會賠償差價。經檢測後,發現這種價格保證的條款內含不少細節,要成功申請差價賠償並不容易。

作為網上旅遊社,我們經常鼓勵客人在預訂前,要了解清楚產品細節,不要貪一時之快。其實這種價格保證的概念,無非想讓客人更快、更安心地做決定。對價格敏感的用戶,應該在預訂前做好比較,不要預訂後才發現自己付多了,再嘗試透過複雜的途徑索償。

利用網站或手機程式預訂旅遊產品,到底是方便的工具還是危險的陷阱,視乎消費者的警覺性。規模較大的旅遊網站,一般目光較遠,以長期市場增長和佔有率為目標,故以欺騙手段賺取短期利益的說法並不合情理。

不過,每次經消委會「包裝」後,網上旅行社的行業都會變成魔鬼,將網上預訂和危險畫上等號。這種斬腳趾避沙蟲的想法非常過時,甚至阻礙本港電子商貿發展。網上預訂已是整個世界的趨勢,是不能迴避的事實。重點是我們早一天熟習這種營運模式,就早一天享受到它的便利,而不招損失。

在當今明買明賣的社會,沒有說誰騙誰的。

(本欄逢周三刊登)

撰文: Hillman Ctrip 國際業務總經理 追求自由,熱愛旅遊
欄名: 遊目民族