話飛就飛

3星期前

一個成功的廣告，具有潛意識植入效果。當年國泰航空60周年的廣告系列，就真的令人相信，這是香港人的航空，有歷史有感情又有heart。

（https://youtu.be/zJaYArc1exc）

所以，之前當我們在法國遇上機場員工罷工的時候，一看到CX的櫃位，心裏竟真的即時踏實了，堅信他們的專業不會亂成一團，一定會幫到手足無措的乘客，尤其是香港人。我無論飛長途短途，很少考慮其他航空公司，心理因素、perception勝過一切。

最近從曼谷飛港的班機，其娛樂影音系統竟煥然一新，大驚小怪的我不停拍照以作記錄，旁邊的乘客一定以為我是未搭過飛機的村姑！其實只是很簡單的改變，首先是頁面設計更簡單易用，所有資訊甚至雜誌也可以在屏幕看到；即是說膝頭前，再不會塞滿大疊印刷紙品。還有是附加平板電腦架的設計，對你來說可能是微不足道，我卻感受深刻，從細節見到細心，用iPad時真的方便就手了啊。

現在更可於飛行時付錢Wi-Fi上網，只是這個服務我實在避免使用。只因一有Wi-Fi，即會忍不住又check又覆電郵，陷入工作mode；現在坐飛機我當作是一個break，看看電影聽聽歌，做人不用24小時上天下地都要連綫吧？其他航空公司早已有這些設備嗎？噢，我不知道啊，實不相暪，我真的是一名村姑。

1小時前

新聞報道說，國泰打算將波音客機的經濟客艙，由原來的每行九個座位增至十個座位，令本來僅得18.5吋闊的座位收窄至17吋。即現時的「3-3-3」的座位比例，改為「3-4-3」！天啊！

作為loyal customer，我看來只有選擇：一、努力減肥，自我爭取更多空間；二、用Sammi信用卡快賺多賺AsiaMiles，換分升級到B class。還是，三、把loyal拋到九霄雲外？（本欄逢周二刊登）