勇於嘗試

踏入2017年第一個星期，候任美國總統特朗普還未上台，已有傳統大企業宣布今年會關閉部分店舖，包括大型百貨公司Macy's將會關閉68間舖，受影響的大約有一萬位僱員。還有三綫百貨店Sears及Kmart，由2011年4,000間，減至現時的1,500間，他們聲稱關店縮減營運規模，把資源集中在網絡上。

一直我都說全球百貨業是夕陽行業，唯獨韓國是例外。我不認為網購普及是實體店生存困難的主因，in-store經驗是不能被取代的。韓國百貨公司愈做愈精采，因為他們仿效從前美國的百貨業營運模式，為顧客度身訂造的個人服務模式，在韓國很受落，但對美國巿場已不再新鮮。

我個人認為是百貨業者只歸咎網購的急速發展，而沒有投注心力在實體店營運上尋求突破。實體店永遠有存在價值，但任何傳統工業都必須與時並進，才能迎合日新月異的世界巿場。為何誠品書店可以賺錢，但page one要關門？是否因為誠品打破傳統書店的局面，開拓了更多其他業務？要提倡閱讀文化的理念，又要顧及生存就要有突破。

不少人擔心特朗普上台，可能引發全球經濟危機，其實現今世界瞬息萬變，人變得缺乏安全感。何謂安全感？從來中國人都覺得財富多寡跟安全感成正比，但真正的安全感來自相信自己的能力。美國地大物博，這個巿場好現實，但因為夠大，有更多的可能性。

我帶了自己跟韓國團隊苦心研製的三個產品來到美國巿場已三個月。三年前剛登陸香港巿場時，有些同業看到我的小瓶覺得奇怪，又說我的產品太少。其實我的品牌是研製精品，專門生產巿場上沒有，又或比同類產品更優越的產品。跟其他品牌有一系列產品並不一樣，這是我品牌的特色。

我認為做事不能墨守成規，要勇於嘗試，要有新思維去開拓新事物。三年後的今天，不少行家又跟我說，150元以上的CC產品，我的品牌賣得最好。只知想做就去做，會有一半成功機會，若想做但沒有做，成功機會是零！

（本欄逢周四、五刊登）