潤迅通信突停服務 客戶被勸轉台

潤迅通信突停服務，逾6萬用戶「通訊中斷」。潤迅昨（17日）凌晨2時突然停止所有流動服務，合作網絡商解釋因潤迅長期欠款而中止服務。有潤迅用戶接報後趕赴其客戶服務中心，遭職員勸告「轉台」；潤迅官網暫未提供任何退款安排。

通訊事務管理局指，截至昨午5時已接獲137宗潤迅客戶查詢及投訴個案。租借網絡予潤迅的香港電訊解釋，因網絡費用被長期拖欠，向通訊辦作滙報後，已中止與潤迅合作，並對受影響的潤迅客戶致歉。

位於尖沙咀的潤迅客戶服務中心，昨晨11時半張貼告示，稱管理層仍與網絡供應商跟進網絡問題，並稱會協助客戶轉台。惟15分鐘後，中心便「熄燈」，全數職員亦離開公司。本報多次致電其客戶服務熱綫，但電話無法接通；而截稿前潤迅官網及fb專頁亦未就事件及退款安排作出公告。

疑長期拖欠費用 遭網商停權

使用潤迅服務約4年的湯女士昨到客戶中心了解事件，她指因一卡兩號服務方便才選用潤迅。她說職員建議她盡快轉台。客戶李先生則指，周一晚已致電客戶服務熱綫，惟職員稱未收過公司任何指示，他批評潤迅欠缺交代。

消委會指，截至昨午5時收到至少20宗查詢及1宗投訴，主要涉及轉台及自動轉帳扣帳等；消委會已與相關商戶取得聯絡及作出跟進。