直銷電話投訴大增 私隱專員也中招

促銷電話令人困擾，但難以追查來電者身份。個人資料私隱專員公署去年共接獲393宗投訴個案，按年暴升22％，其中109宗轉介警方調查，但僅3宗被定罪。私隱專員黃繼兒更大爆自己亦是「受害者」，曾因接聽促銷電話而跌倒，認為直銷搜證有難度，籲市民先獲取來電機構資料以便投訴。

公署去年接獲1,838宗投訴，較前年微跌7％，涉直銷個案中109宗轉介警方調查，是前年28宗的4倍，3宗被定罪。去年公署轉介警方個案有112宗，較前年30宗激增2.7倍，其中逾9成疑涉直銷。黃繼兒稱，自己亦是「受害者」，曾在午飯時步行期間接獲直銷電話，因沒留意梯級，不慎跌倒弄傷右手，需佩戴護手固定器，6周後才能拆除。黃笑稱因沒有留意電話內容，證據不足下個案未能成立。

應用程式存潛在風險

黃表示，近年直銷形式不斷轉變，「以往打(電話)嚟會講名，變到只講幾多號電話號碼機主，成日都係食緊晏或晚飯（時間）打嚟」，導致警覺性降低；但市民難以提供通話紀錄，所獲取機構資料不多，搜證有難度，建議市民先獲公司名稱、電話號碼或所推銷產品資料才掛綫，以便投訴。

此外，涉及資訊及通訊科技的投訴共229宗，較前年微跌5％，但發現不少應用程式有潛在私隱風險，如Pokemon Go定位加拍攝功能等；不少年輕人因要使用程式寧願犧牲個人資料，黃稱正向企業了解，冀修改條款，亦會加強教育。