用錢買昂坪360 微笑

旅發局預計今年內地訪港旅客上升的數字放緩，內地和本港一些學者認為香港旅遊吸引力只停留在低層次元素，對回頭客的賣點欠奉，而近年內地可選擇外遊的地區甚多，多國也在簽證上簡化去取悅內地「豪客」。同時，旅發局也表示未來多投放資源開拓俄羅斯、越南和印度等新興市場來港旅遊。不過，上述所謂未來希望，其實周邊國家如泰國已早着先鞭，只是過去如井底之蛙，眼睛只懂北望而缺前瞻性，期望旅發局能加把勁！

旅客來港後服務業也要緊貼客人期望，小弟上星期有個不太好的經歷想藉此吐吐。話說我為內地友人安排一天自製行程，早上往東涌乘昂坪360到寶蓮寺吃素，下午到大澳水鄉乘船一遊，再到昔日大澳警署（現保育文物酒店）喝個下午茶，再乘街渡回東涌碼頭，順道到東薈城名牌Outlet購物。

想不到平日360早上排隊的人也不少，多是老外、內地自由行及泰國旅客，預計要等候一小時左右，但遊人都心情開朗，井井有條。但當我買票時，櫃台員工對我說廣東話和買單程票報以愕然的眼神，我詢問是否持香港身份證有九折時，她有點懷疑我的身份，要求出示身份證，但我同行的兒子才七歲，又怎會有？

她有點不耐煩說沒辦法，爭論幾句後也接受了，但問題重點是坐在旁邊那位相信是主管的女職員，一直不語，只是偷笑，完全沒協助同事解釋。從買票到上車閘口，員工都未曾對旅客展現微笑，沒想到至昂坪下車時有五六個燦爛笑面迎來，因為他們是為了推銷每份HK$380的照片和紀念品而來，氣死了！（本欄逢周二刊登）