好人當賊扮

聯合航空機位超賣事件不斷發酵，片段在網上瘋傳，警察強行把乘客拖落機的影像真正震撼，不說，你準會以為被拖走的那個人是搭霸王機的無賴，而不是真金白銀付鈔購票的貴客。

好可怖呢，付了錢，check in、劃位、登機，就像你我平日外遊一模一樣，甚麼都做足了，居然最後落得被當賊扮，忍受給拖落地強行帶走的這種屈辱，人同此心，幻想自己隨時被趕，好人好姐給弄致血流披面，無端端在全世界人面前被迫展現自己的腩肉，這算是哪門子的待客之道？

超賣我經歷過，排隊check in時已有空姐不斷問，有誰不趕時間，肯搭下一班機，可享一晚住宿及若干現金。叫完一輪，無人理，加碼，再問。位仍不夠，再加碼，又問。

如是者，人人都有個價，總有人會接受，那一次，姚鈴就接受了條件，自願讓座。

關鍵就是要人家自願嘛，超賣又不是我的錯，你管我的機票以多少錢購入、我的膚色是黃是黑，我持有效機票，上了機，你就要把我安全送抵目的地，要出動暴力把合法的乘客強行拖落機，事後CEO還要表揚同事的處理恰當，如此管理層，無怪乎聯合航空母公司的股價應聲下跌，顧客齊聲杯葛。

（本欄逢周二、四刊登）