$198龍蝦「任食」涉誤導 逐隻計埋單千元

食肆為吸客推出五花八門優惠，但條款細則多，爭拗頻生。消委會接獲投訴，有食肆以198元龍蝦「任叫任食」作招徠，實質是「無限供應」每隻198元龍蝦，最終客人要近千元「埋單」。消委會及飲食業界提醒，消費者落單前應問清楚優惠內容，勿被優惠價蒙蔽。

投訴人張先生一家四口到酒樓用膳，酒樓正推「任叫任食」優惠，客人可用優惠價享用上湯龍蝦（198元）、清蒸海斑（118元）或燒乳鴿（38元）其中一款美食。張先後點選五份上湯龍蝦，以為僅付198元，但酒樓卻收取五份價錢即990元。

「無限供應」 酒樓︰食客一廂情願

張稱，選餐時曾查詢「任叫任食」定義，對方稱只需198元便可任食龍蝦，惟酒樓堅持已表明「龍蝦每隻198元，無限供應」，是食客「一廂情願」以為一個價錢無限任食，故拒絕退款。

又有投訴人到餐廳晚膳，點選「兩位起」988元套餐，惟結帳時列出兩項988元收費，連同其他費用總額為2,500元。經理解釋「兩位起」意指兩位或以上顧客才可用此價點餐。客人不滿以細小字體寫上「兩位起」，沒說明每位計算。涉事餐廳指非有心誤導，承諾下次光顧可減收988元及加一服務費。

另外，有投訴人到火鍋店用膳，點選了216元的例牌鮮嫩肥牛，但店員錯上342元的特盛鮮嫩肥牛，投訴人結帳時發現收取貴價肥牛，認為店員失誤，要求退回差價連加一遭拒。店方指，盛載例牌肥牛的碟直徑23厘米，特盛肥牛則33.5厘米，有明顯分別，故不肯讓步退回差價。

消委會批評︰含義取巧 字眼模糊

消委會總幹事黃鳳嫺指，「任叫任食」含義取巧，字眼模糊，有誤導之嫌，或違商品說明條例，但搜證困難，未必構成罪行。不少投訴源於顧客與店方理解不同，食肆有責任在當眼位置或餐牌內列明食品價格、優惠條款等；如涉不同時段等，應主動向顧客說明，並應與顧客對單。

現代管理（飲食）專業協會主席黃永幟承認，有一小撮店家利用「博你睇唔到」伎倆，提醒消費者勿被優惠價蒙蔽，落單前留意條款細則。香港餐務管理協會會長楊位醒指「任叫任食」多年來已理解為「任食」，相信食肆取巧。香港餐飲聯業協會會長黃家和則指，消費者和餐廳雙方對優惠理解不同，承認業界可避用太細字體撰寫細則，及店員主動向客人解釋。

記者︰蕭頴妍