「任叫任食」的迷思

2017/04/20

有報章報道,消委會引述食客一宗對某食肆的投訴,大意是食肆同時用「任叫任食」及「優惠價每隻198元」的字眼,涉嫌以「語言偽術」欺客,結果客人叫了五隻,承惠近一千大元。

消委會肯定覺得食肆不對才會提出批評,但姚鈴又覺得最好提供有關宣傳品,包括廣告、戶外poster、枱面單張等等,看清楚宣傳字眼的大小和布局是否有刻意誤導方能作準,否則,問題也許只出在溝通失效。

姚鈴不是偏幫食肆,但如果上述那間並非連鎖式餐廳,你能期望負責的人文字程度有多高,無心之失也是有的,所以,前述那些宣傳品的鋪排布局如何,應可以看出端倪。

消費者方面,也有自己問真、問清楚才落單的責任。每位收198元就任食勉強有可能,但說到以為只付198元就可以無限人數無限量任食龍蝦,想想都知有疑點。

試想像︰若你12人晚飯,或者擺番幾圍,保守計當你一人食一隻,食肆豈非收你不到二百元就要奉上幾十隻龍蝦?食客不是真的認為有可能吧?

有咁筍,《晴報》都用來做頭條報道,一早全城哄動啦!

溝通是困難的,簡直是一門藝術,尤其當人人各有主觀盤算之時。

(本欄逢周二、四刊登)

撰文: 姚鈴 心繫時事,愛恨分明的企業女高層
欄名: 不吐不快

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