全聯小編的魅力

2017/04/21

全聯福利中心是台灣的一家連鎖超級市場,走的雖然是低價路綫,廣告卻採用了「節儉是一種時尚」的定位,其文青路綫讓不少年輕人受落;廣告形象大使「全聯先生」,以及臉書頁的全聯小編,都同樣深入民心,備受愛戴。

但世事無絕對,最近,全聯總裁徐重仁在新書發布會上,除了暢談他的經營哲學,也談及他對現今年輕人的看法。言談間,他一句「現在台灣的年輕人很會花錢」,還訴說自己當年「薪水只有9,000元生活很辛苦」。但凡任何一個世代的年輕人,聽到上一輩的「大人」說類似的話,變身小器「方丈」是常識吧。一如所料,全聯福利中心的臉書頁,馬上引來大批年輕網民口誅筆伐,還說大家既然要省錢,那就乾脆不要再惠顧全聯云云。

一場社交網絡危機一觸即發。但有趣的是,可能老早建立了一定的感情,網民一邊大駡全聯徐總,卻對全聯小編手下留情,還有不少人提出,要求徐總加小編的薪水。網民居然分得很清楚,沒有找「前綫員工」︰全聯小編出氣;換了在香港,問問可憐的港鐵小編,就知道這是多麼不可思議的一回事。

徐重仁翌日馬上在全聯臉書頁作出回應,但並非一篇港官常見的公關稿,而是一篇充滿誠意的道歉啟事,他先開宗明義說︰「大家好,我不是全聯小編,我是徐重仁。昨日收到一位年輕同仁向我諫言︰總裁,你失言了」,然後解釋自己當天講話的原意。但無論如何,他最後提出了「年輕的朋友們,請接受我的歉意」的請求。

雖然有些網民的怨氣未能一時平息,但部分朋友仍然以「了不起,負責!」正面回應,期間更留下一句「希望小編能夠加薪」贈興。另一個更有趣的現象,就是各大台灣傳媒及好幾個品牌臉書頁帳號的小編,都紛紛走過來搭訕留言和湊熱鬧,而且都表示對全聯小編的關注。

老闆出錯,員工不用當擋箭牌捱駡,這個究竟是甚麼社會現象?真的值得作為社交網絡個案研究。

(本欄逢周五刊登)

撰文: Rudi 路迪涼 進擊中的社交媒體廣告人
欄名: 進擊中的Social

更多實用生活貼士,讚好晴報 Facebook 專頁
生活訊息
「久休復出 鄭麗莎:參賽已當贏 孩子健康才最重要」

「久休復出 鄭麗莎:參賽已當贏 孩子健康才最重要」

2017/08/18
「久休復出 鄭麗莎:參賽已當贏 孩子健康才最重要」
「去旅行從此 方便到爆! 7-Eleven 快捷生活 應援企劃」

「去旅行從此 方便到爆! 7-Eleven 快捷生活 應援企劃」

2017/08/01
「去旅行從此 方便到爆! 7-Eleven 快捷生活 應援企劃」
更多內容

「天鴿」撲港 威力勁如10號風球

港聞
2017/08/23

最大規模哈囉喂 恐懼鬥室嚇餐飽

港聞
2017/08/23

國慶假搭港鐵 成人八達通享「小童價」

港聞
2017/08/23

港隊世大運首金 小美人魚何詩蓓封后

港聞
2017/08/23

佔旺案律政司陳詞:圖阻執行禁制令屬藐視法庭

港聞
2017/08/23

尋求覆核刑期 石永泰:律政司應交代原因

港聞
2017/08/23

藉聘配音員 騙37人$171萬 設求職陷阱 兩女囚30月

港聞
2017/08/23

科大推首年住宿計劃 助新生適應

港聞
2017/08/23

行山失蹤兩日 統計主任未尋回

港聞
2017/08/23

司機疑頭暈 邨巴失控剷行人路

港聞
2017/08/23

上月基本通脹按年升2%

港聞
2017/08/23

無視現實 盲目講效率

港聞
2017/08/23

患痛風糖尿 慎吃花生

港聞
2017/08/23

不怕生壞命,最怕改壞名

港聞
2017/08/23