聆聽的藝術

今年世界衞生組織把「抑鬱症」定為本年的主題。我除了希望大眾可以正視精神健康之外，更期望人們能多關心、多注意身邊有可能面臨抑鬱症困擾的親友。如何才能有效表達你的關心和支持呢？我相信只要我們願意用心聆聽，便已經達到最基本的幫助了。

聆聽看似簡單，但卻很少人能夠做得好。因為大部分人習慣一邊聆聽，一邊想着如何回應，根本沒有把心思放在用心傾聽上，反而換成批判或解難的內容上。

甚麼才是用心聆聽？也許大家可以參考近期一個抽濕機廣告︰媽媽見到被雨水濕透了的女兒，她回家時面帶愁容。媽媽沒有直接「強迫」女兒說出內心的不快，只是關心女兒發生何事。雖然女兒沒有回答，媽媽卻主動陪伴在女兒的身邊，再沒有多言。就是這份沒有壓迫的空間，令女兒漸漸願意傾訴內心的不快。

當女兒哭了，媽媽也沒有裝出一副「專家」的樣子，而是溫柔地邀請女兒說出細節。整個過程沒有強迫、沒有催促，也沒有「扮明白」，這才是真正的傾聽。

聆聽有助我們能更容易了解當事人的心情及事情發生的經過，更有助在過程中給予情感及心理上的支持和鼓勵。當然，這樣並不足以消除抑鬱，但卻是任何人都可以付出的支持和關懷。

（本欄逢周三刊登）