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網絡廣告與實體店銷售

發佈時間: 2017/06/16

廣告與銷售是否有直接關係?這相信是我窮一輩子也未必能找到絕對答案的大學問。當然,網購盛行,如果那是網絡廣告,而那個廣告被點擊後,消費者有直接在網站下單購買,這條關係綫就比較容易追溯。

只不過,很多廣告客戶還是不明白,不同形式的廣告都擔綱着不同的角色,卻又未必會與購買行動直接有關。舉個例,在報紙落個頭版廣告,消費者對產品或品牌留下印象,於是當下一次在網絡遇見能刺激起購買慾的廣告時,就可能較容易地點擊下去,下單購買。又或者,有關的網絡廣告無處不在,令消費者潛移默化,當來到實體店作出購物選擇的時候,會因先前在綫上綫下見過的廣告,影響到他們的最後決定。當然,這是一個簡化了的情節,但卻可能天天在發生。

網絡廣告與電商的關係比較容易追蹤,但網絡廣告又會否刺激實體店的銷售?說到底,網購再盛行,數字與實體店銷售還是有一段距離。

大概在2014年,Google開始將用戶在網絡上對產品產生過興趣的行為,譬如點擊過有關的廣告、搜尋過的關鍵字、看過的YouTube視頻,甚或是Gmail收過的電郵,與透過用戶手機數據分析用戶於30天內的地理位置,交叉比較,從而推斷用戶最終有否進入廣告客戶的實體店買單。

最近,Google又將他們的廣告技術升級。目前Google在美國已透過第三方服務,能夠追蹤到接近70%的信用卡交易數據,廣告客戶只要將其消費者的交易數據,導入Google的廣告平台AdWords,就能夠推斷得到網絡廣告與實體店銷售間的關係。

我經常跟朋友開玩笑說,這個年頭,最了解你的一舉一動喜怒哀樂的,不是Google就是Facebook;而又因為它所提供的服務和產品特性,與我們的生活大小事都息息相關,當人人都一部智能手機在手、出出入入都是低頭族時,我們很難逃得出Google的天眼。

(本欄逢周五刊登)

撰文: Rudi 路迪涼 進擊中的社交媒體廣告人
欄名: 進擊中的Social