互聯網製造

日前看到一篇文章記錄阿里巴巴2017年在天下網絡大會上，馬雲表示現在許多消費者都在尋找高度個人化的產品，大規模生產及一成不變的商業模式已不適用，我非常認同。

馬雲預測人工智能、大數據、雲端及機器學習是未來30年的發展，將遠超人類想像。因此為迎合個人化的趨勢，市場將以B2C為中心的商業模式轉為C2B，即以消費者為主導。事實新世代都追求非常個人化和智能化的產品服務，這是全球品牌趨勢，據馬雲預測：「如果一個品牌不能把握這個商業模式再無法生存！」他的首席執行官張勇強調，收集消費者大數據有助阿里巴巴等企業預先了解消費者需求，他強調我們現正以滿足需求邁向「創造需求」，這一點我非常認同。

我始創的Business Growth mindDer（業務增長mindDer系統）是搜集心數據，現在不少企業用盡方法分析大數據，這是基本行動，但我有很多客戶反映大數據的資料眾多，很多時不知從何入手。反之我的心數據系統則可快速幫助他們將客人分類，應用包括在CRM及前綫零售的銷售技巧提升。

近日我和一位新客戶做全面性推廣，包括加強其市場推廣策略、如何和VIP深度交流，以遊戲方式搜集客戶潛在購物動機及對服務的要求，吸納新VIP，這在他們的服務界別是一大創新，遲些再和大家分享結果。如何創造消費者需求絕對是王者之道。

A點之句︰創造消費者需求王者之道

Creating consumer needs is the key to success.

（本欄逢周二、四刊登）