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互聯網製造

發佈時間: 2017/08/17

日前看到一篇文章記錄阿里巴巴2017年在天下網絡大會上,馬雲表示現在許多消費者都在尋找高度個人化的產品,大規模生產及一成不變的商業模式已不適用,我非常認同。

馬雲預測人工智能、大數據、雲端及機器學習是未來30年的發展,將遠超人類想像。因此為迎合個人化的趨勢,市場將以B2C為中心的商業模式轉為C2B,即以消費者為主導。事實新世代都追求非常個人化和智能化的產品服務,這是全球品牌趨勢,據馬雲預測:「如果一個品牌不能把握這個商業模式再無法生存!」他的首席執行官張勇強調,收集消費者大數據有助阿里巴巴等企業預先了解消費者需求,他強調我們現正以滿足需求邁向「創造需求」,這一點我非常認同。

我始創的Business Growth mindDer(業務增長mindDer系統)是搜集心數據,現在不少企業用盡方法分析大數據,這是基本行動,但我有很多客戶反映大數據的資料眾多,很多時不知從何入手。反之我的心數據系統則可快速幫助他們將客人分類,應用包括在CRM及前綫零售的銷售技巧提升。

近日我和一位新客戶做全面性推廣,包括加強其市場推廣策略、如何和VIP深度交流,以遊戲方式搜集客戶潛在購物動機及對服務的要求,吸納新VIP,這在他們的服務界別是一大創新,遲些再和大家分享結果。如何創造消費者需求絕對是王者之道。

A點之句︰創造消費者需求王者之道

Creating consumer needs is the key to success.

(本欄逢周二、四刊登)

撰文: 梁安琋 企管名醫•資深CEO•獨創mindPower系統 fb:facebook.com/AnnieAlist
欄名: 樂在起跌中