工作電郵加emoji 辦事能力被質疑

工作電郵加入笑笑emoji，能讓對方感覺親切友善？有研究指在工作電郵中加入emoji，在對方互不認識的情況下，並不會產生正面作用，甚至破壞電郵信息的傳遞性，有損事業發展。

以色列大學日前邀請了29國共549名參加者。第一組實驗是閱讀匿名發出的工作電郵，評估寄件者能力與親切程度。所有參與者閱讀的內容幾乎相同，惟有部分參加者的電郵中會加入微笑emoji。結果發現emoji並沒有為寄件者帶來好感及正面影響，反而質疑其能力，甚至認為電郵欠缺完整性。

破壞信息傳遞 損事業發展

研究亦發現參加者要求回覆工作電郵時，沒有微笑emoji的回答較詳細，並加入更多於工作相關的資料。反之有emoji的回覆就較為簡單。證明加入emoji影響對方的感知能力，對工作產生負面影響，破壞信息傳遞。另一組實驗，就是使用微笑與沒有微笑的真人相片。結果顯示當照片用於正式的商業電郵中，有笑臉的人並不代表會有正面評價，反而被認為能力較差。