谷高數字吸客 網店「雙11」銷售額涉造假

不少人網上購物時都會關注網店成交量，但內地傳媒爆出，有天貓的網店「雙11」成交額是刷出來的（即虛假交易），目前就是要吸引顧客。

《生活日報》報道，天貓「家裝e站」加盟店的投資人周棟東，在裝修公司承接的工程爛尾、客戶報警後現身爆料，指他們的營額是刷單刷出來，在2015和2016的「雙11」和「雙12」期間，僅他自己的9家加盟店，就自掏腰包刷單2,700萬元。

500分站刷15億

周棟東稱，刷單的目的就是通過虛構客戶，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量，從而獲取消量及好評吸引顧客，增加流量。「如果不刷單，我也不知道會有甚麼後果，但是總部要求的，我就按照總部要求的去做。」他提供了一份舉報信，上面稱「家裝e站」在全國近500家分站，這些分站都會有刷單的任務，數額非常巨大。據地傳媒稱，500商家被迫刷單約15億。

周棟東透露，濟南站的任務量高達180萬元，惟2016年的「雙11」中，該店實際只有1名客戶落單，金額僅8.6萬元。

對於周棟東的爆料，「家裝e站」總部媒體公關經理予以否認，並稱一旦發現會嚴肅查處；天貓客服人員則強調禁止刷單行為，如經查實會員和商家都會受到相應的處罰。