明天就是雙11購物節，創造這個節日的阿里巴巴近年不斷投入資金開發人工智能，希望可完善顧客購物體驗，如商品精準推薦、以圖搜商品等，如今，阿里甚至連製作海報（banner）都用上了人工智能技術，每秒鐘可以製作8,000張海報。
據內地報道，今年的雙11將有4億張宣傳海報由人工智能系統設計。其實早在去年，負責設計的魯班嫡系機械人公司（下稱魯班系統），就首次為雙11購物節提供服務，製作1.7億張商品展示廣告，商品點擊率升了100%。
相等於100設計師 300年產量
據報道資料顯示，如果全靠設計師用人手來完成，假設每張圖需要耗時20分鐘，最基本的工序，也需要100個設計師連續做300年才能完成上述的製作數量。今年，魯班系統的設計水準更顯著提升，目前通過學習，吸收了逾百萬設計師的創意內容和設計題材，擁有演變出超過1億種設計版面的能力。此外，魯班系統已經可以一天製作4,000萬張海報，而且沒有一張重複。
據報道介紹，在2015年的雙11後，阿里巴巴已經開始在內部推動人工智能研發，希望將購物體驗提升，而魯班系統正是其中一個產品。而這系統經過兩年調整，已經達到高智能水平。
整個人工智能研發分3階段，第1階段是學習圖像分割，人工智能與阿里的搜尋軟件部門做圖像分割的演算法團隊合作，令系統學會分辨圖像優劣，從而決定用甚麼圖像製產品。第2階段是將過往的優質設計轉為資料，利用人工智能將商品、文字和主題整合，結合設計師人工設計的風格版面，將固定內容嵌入成為基本產品。第3階段讓人工智能學設計，結合大數據將獲得顧客點擊的內容優化，從而選取最受顧客歡迎的設計產品。
馬雲：要令機械人 變人類最好Partner
早前在深圳舉行的「2017年中國IT領袖峰會」，以「邁進智能新時代」為主題，阿里巴巴集團董事局主席馬雲在會上提到，未來要思考的不是人工智能（Artificial Intelligence，AI），而是機械智能（Machine Intelligence，MI）。要令機械人成為人最好的Partner，而不是人類最大的對手，人類有責任和擔當讓機械成為人的合作夥伴，而不是讓機械取代。
智能客服 15分鐘做千萬單
除了使用人工智能設計海報，不少網店更運用人工智能系統來提升銷售服務。其中一個在天貓開店的服裝品牌森馬（Semir）就正式使用阿里巴巴的人工智能客戶服務系統「阿里小蜜」來提升顧客的購物體驗。
這個智能客戶服務員，能回答買家關於尺碼推薦、解釋優惠詳情、訂單物流查詢等一般問題。去年的雙11期間，森馬就曾以人工智能系統運作了15分鐘，期間順利完成近千萬元人民幣的銷售訂單。此前，森馬的人類客服員，每人每天進行客戶查詢的工作上限是150人左右，而人工智能客服將這個上限提升到350人，甚至可通宵工作。
港人愛網購 消費力高美國人1倍
調查機構尼爾森去年報告顯示，88%的港人過去一年內曾網購，當中主要是30歲以下人士，約41%用戶是用手機網購，最多人購買的是衣服（52%），其次是訂機票（41%），而最令人驚訝是，與美國人相比，香港人每筆網購訂單消費高前者1倍，服裝方面更是4倍。
資料整理︰陳展宏
編輯︰梁偉澄
美術︰Kennis