有關選購傢俬的消費糾紛屢見不鮮,消委會去年接獲850宗有關投訴,比前年增加3%,多數涉及產品質素及售後服務問題,當中有投訴人花逾萬元訂造的組合床在安裝後幾天,衣櫃門已整個掉下來,但承造公司卻推卸責任。消委會總幹事黃鳳嫺認為,傢俬行業整體有需要改善。
投訴人楊太花了1.06萬元委託A公司上門訂造一套連書枱、衣櫃的組合床,惟產品安裝後數天,床上方的衣櫃趟門整個掉了下來,楊即拍照通知A公司,但卻無回音。楊攜同單據前往A公司,職員將責任推卸予安裝師傅,堅持要楊退回趟門再安裝,安排師傅與楊聯絡的承諾亦無兌現。楊最終自行找師傅上門檢查,並向消委會投訴。消委會嘗試聯絡A公司,惟不獲回覆,只能建議楊循民事追討。
電動彈鉸梳化 腳踏彈開收不回
另一投訴人張先生在C公司買一張3,799元的雙層床,安裝時卻發現少了連接上格床的梯子,上格床的其中一條橫杆更有明顯裂痕,但安裝師傅僅說會通知C公司便離開。惟張向C公司查詢,卻沒相關紀錄,C公司在2周後才送回梯子,但沒處理裂痕問題。張向消委會投訴,經跟進後始獲安排上門檢查及維修。
投訴人李小姐以7,382元在B公司買入一張3座位真皮電動彈鉸梳化,收貨後發現左邊腳踏彈開後未能收回。B公司稱會派員上門維修,但卻不了了之。經消委會調停後,才獲B公司更換腳踏,並提供5%購物折扣優惠。
售後服務差 消委會倡嚴控質量
消委會促請傢俬銷售商嚴謹控制貨品質量,及提供妥善的售後服務,並提醒商戶,根據《貨品售賣條例》,他們有責任確保產品在外觀、修飾、安全、耐用、適用性等方面具合理期望的質素,否則消費者可要求退貨及退款。
編輯:梁偉澄
美術:陳超雄
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逾萬元組合床 裝好幾日即爛 去年850宗傢俬業投訴 - 晴報 - 港聞 - 新聞頭條 - D180116
逾萬元組合床 裝好幾日即爛 去年850宗傢俬業投訴 - 晴報 - 港聞 - 新聞頭條
有關選購傢俬的消費糾紛屢見不鮮,消委會去年接獲850宗有關投訴,比前年增加3%,多數涉及產品質素及售後服務問題,當中有投訴人花逾萬元訂造的組合床在安裝後幾天,衣櫃門已整個掉下來,但承造公司卻推卸責任。
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Farticle%2F1990941%2F%E9%80%BE%E8%90%AC%E5%85%83%E7%B5%84%E5%90%88%E5%BA%8A%20%E8%A3%9D%E5%A5%BD%E5%B9%BE%E6%97%A5%E5%8D%B3%E7%88%9B
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2018-01-16
逾萬元組合床-裝好幾日即爛