旅業重視客人私隱

近月一連發生幾宗旅行社網路被黑客入侵，盜取客人個人資料的事件，入侵者的目的據新聞說法是勒索金錢，也據聞警方已掌握入侵者資料並已拘捕疑犯，但同時，也喚醒了不少同業的警惕及旅客對自己個人私隱於旅行社存放風險的疑問。

旅遊業無可避免會索取客人的個人資料，存在一定風險，近月不少傳媒也問業界處理私隱一般的指引及未來會否提升及加強保安系統。據個人了解，現今一般旅行社都會儲存客人資料一至三年不等，因行業供應商大都已電子化，無論在機票、酒店及保險中均需輸入客人資料，如證件號碼、有效期、出生日期及姓名等，加上交易以信用卡支付為主流，一般銀行只需信用卡十六個號碼前四及後四個數字便能完成交易，對客人保障也相對足夠，而選擇在網上訂購旅遊產品一般消費者可能誤解會更危險，但實際更安全，因銀行交易資料會直轉銀行儲存。

現今網絡世界發達，要完全杜絕惡性行為攻擊並非可行，亦難以估計，相信行業吸收經驗後，也會加強員工培訓及提升系統，以保商譽。農曆年假期又快到了，出遊旅客也應快作最後衝刺，找心水目的地。現看今年春節大旺之處仍是港人至愛的日本，今年機位供應充足，加上日圓滙價穩定，整體團費和去年相若，祝願各位有個愉快假期。

（本欄隔周四刊登）