同阿媽講電話恐懼症

我講嘢大聲唔代表我無禮貌，只可以說是習慣成自然。為甚麼我習慣講嘢大聲？因為已故的父親在我小時候耳朵已「撞聾」，每次我講嘢要聲音響亮他才能聽得見，所以我講嘢大聲真的不代表我無禮貌。

前陣子，我又遇到一個挑戰，就是我媽媽也開始「撞聾」，每次她打電話給我，無論我多大聲同她說話，她都不知道我在說甚麼。每次同她通電話，我都要好似嗌交那樣大聲，但不代表她能全部接收到我的說話內容，令我又攰又氣餒，亦開始有「同阿媽講電話恐懼症」。

直至遇到我的一位老同學，她丈夫是耳鼻喉科教授兼耳聽心言基金主席，對聽覺方面的問題非常敏感。她介紹我買一個擴音電話給我媽媽使用。街外售賣的電話多數只可調校電話的鈴聲，而這個輔助弱聽人士使用的擴音電話，則可以連音頻和聽筒內對方的聲音也調校得很大聲。自從有了這個電話後，我已不用再以嗌交般的聲量與媽媽通電話了，她還嫌我同佢講嘢太大聲㖭！

老年人常會有聽力障礙的困擾，和他們溝通，需要有一些技巧。例如要有耐心和體諒；語速稍為慢一點，並在轉換話題前提示對方，使聽者先有心理準備；說話前先引起聽者的注意，盡量運用簡短、清晰的語句，我就是因為說話快又長氣複雜，使媽媽與我溝通時愈講愈亂，所以令她飛了出宇宙。

造成老年人聽力障礙的原因不止聽覺神經細胞老化一種，所以佩戴助聽器並非解決老年人聽障的唯一方法，帶他們去看醫生找出影響聽力的所有原因，針對問題，才能打破溝通障礙！

（本欄逢周四刊登）