爭辯時如何平復情緒

在交談時意見分歧，人的情緒不易掌控！在爭辯的過程中，個人的身體交感神經系統反應會加速，促使心律和呼吸頻率增加、肌肉收緊，血液由體內器官流去大肌肉，腸胃因而不適--這代表身體進入「爭戰或逃命」（fight or flight）的狀態，我們的思維不易用理性解決衝突，亦即被稱「杏仁體劫持」（amygdala hijack）；此時此刻，個人可能進入彼此攻擊的模式，又或會進入過度自我退縮的狀態，這對處理事情毫無益處，怎麼辦？

在對話過程中，你可以用以下簡單的方法，幫助你冷靜下來︰

一、放慢呼吸或做放鬆呼吸練習︰用口慢慢呼氣四至五秒，然後閉氣一秒，再用鼻慢慢吸氣三至四秒，再閉氣一秒。上述循環做約十次，你的生理反應自然會平定下來。

二、在你做放鬆呼吸練習時，若你不方便離開並要面對交談者時，你只要看着對方前額或某一物件，專注自己的呼吸，暫不要立刻回應對方的說話，直到感到自己的生理反應平復下來才說話回應。

三、你可說一些短句讓自己盡快平定下來，句子可以是︰「事情會過去的」、「不要急」、「不是我的個人問題」、「定一定，可以解決的」、「毋須激動，身體緊要」，或任何可以令你安定一點的短句。

四、平定下來後，想一想對方的談話內容是否合理。若你認同及配合對方的要求或看法，你可隨即表達；若你不能判斷對方是否合理、不認同對方的看法或不能配合對方的要求，你只需說出其看法並指出需要時間了解事情，並建議在了解過後，雙方稍後再談。

五、最後，給自己一點空間和時間，停一停，喝杯水，上洗手間，或者在辦公室裏散步。不要讓爭辯令其他事情受影響，有需要時找朋友談一談。

（本欄逢周三刊登）