標準 vs 非凡

根據常態分布（Normal Distribution），80％的人表現都是一般，只有20％的人有非凡成就，秘訣在哪裏？主要是靈活性，香港傳統教育追求標準性，多年前我是香港其中一間教育出版商的董事總經理，曾和副教統局局長談論這個問題，答案是考試不能沒有標準答案。這個我理解，但在工作及生活裏不可能墨守成規，美國有不少大學都追求靈活創新，沒有標準答案，這也解釋了為何香港的創新能力愈來愈低。

以一個簡單的加數為例︰１+１是否等於2？對小學生或中學生是對的，但在純數裏１+１等於無限大；或如果是1男1女，１+１就可以等於1個家庭，最重要是我們可以就環境與內容因時制宜。只是一般人做事都追求標準模式，當然工廠式的流程方式一定有既定程序，但作為高級管理層，我們便要作彈性處理。

以武術為例，李小龍的截拳道為甚麼可以風靡全世界？就是因為他以無為為有為，當然基礎要紮實，但當我們掌握不同的學問，不論是市場、經濟、推銷、製造等，融會貫通後就可將之忘記，因時制宜才是做事的最高境界，而我們的成就必定可以超越其他人。但要留意，這樣必須全盤了解一些基本程序，才可以將之創新。

我們亦要擁有三個心︰一、好奇心︰好奇社會發生的甚麼事及客戶的潛藏目標；二、同理心︰了解顧客或商業夥伴的需求；三、關心︰真正做到由對方出發，這也是達至非凡的方法。

A點之句︰標準‧起點非凡‧終點

Start ordinary; finish extraordinary.

（本欄逢周二、四刊登）