我有問過心

明白的士業界對Uber的仇視，發生Uber意外後，有關團體乘機向政府施壓，完全可以理解。但再吵再鬧都不會管用，乘客很實際，到最後，他們都只會問心——問心吖，誰能給予更佳的乘客體驗？譬如服務更好、車廂更整潔、態度更友善、感覺更舒適、過程更便捷……我問過自己，結論是的士仍須努力。不是未遇過態度良好、專業友善的的士司機，但你明白，失望的時候仍是多。

你們的行家可以不冚旗揀客嗎？可知道心焦如焚的時候，看見一輛輛冚旗的空的士在眼前駛過，我們感覺有多壞？可以脾氣好一點，不要稍稍塞車就給說話乘客聽嗎？你有壓力，乘客何嘗沒有？還有，開車可以溫柔一些，不要下下大力踩油、用力踏brake？乘客吐起來，對你有甚麼好處？

對失魂怪姚鈴來說，Uber下車不用開手袋掏銀包，減少失物的機會，遺失手機、iPad又有迹可尋，更是不可多得的優勢。當乘客都已認定，的士上拾到手機務必報警，千萬不要交給司機——你就該知道，害群之馬已把的士形象徹底摧毀。要贏，何不自強，這一刻就團結起來，從根本改善？

（本欄逢周二、四刊登）