AI影響6600萬人職位 創意推理工作難取代

AI及機械人取代人類工作已經成為近年的話題，有研究報告表示，未來數年之間，將會有6,600萬人的工作將會被機械及自動化所影響及取代，但不少繁複的工作，例如需要協商，或者具備創造力及推理能力的職位都難被取代。

經濟合作暨發展組織（OECD）早前發表報告指，32個成員國內有約6,600萬人在數年之內會因為機械自動化而可能失掉工作。報告指，在發達國家中，有14%的工作很大程度可以轉為自動化（報告提到自動化並不等於完全AI，例如打字機都算是自動化的一種），而當機械自動化浪潮全面到來時，會有32%工作會出現重大變化。

以國家分類，部分國家例如斯洛伐克有達33%的工作會被自動化，而美國只有1成（但已相當於1,500萬份工作）會被取代，而挪威較少，只得6%，這已比之前類似的報告樂觀。

美國僅1成工作料機械化

以往的研究中，例如牛津大學馬丁計劃（Oxford Martin Programme）科技與就業研究人員弗雷（Carl Frey）和奥斯本（Michael Osborne）在2013年的報告就曾預測，美國47%職位可能被機械人取代替，而英國的比例為35%；創新工廠董事長李開復在《MIT Technology Review》更指，AI只需不到15年便會取代人類過半數的工作。

報告又提到，受影響工作比例較少的原因，在於大部分工作都很繁複，員工要在複雜的社會關係之間作協商，又或者需要具備創造力、推理能力等，機械都難以完成這些困難的工作。

此外，顧問機構波士頓諮詢公司（BCG）日前發表報告預測中國大陸金融業，到2027年約有230萬份工作將被AI取代，或行業的人員會因為自動化而被調職。BCG報告指，全中國23%的銀行、保險以及證券業共993萬個職位，勢將被AI取代，尤其初入職及從事重複性工作的員工影響最大。這些取代人工的科技包括：面部識別、大數據、Chatbot等，應用範疇遍及自動櫃員機、應用程式、投資理財建議、信貸評估等。

但報告同樣強調，需要人類參與（如當面諮詢）的工作，AI不會立即取代真人，甚至會提高工作效率。波士頓諮詢報告同樣估計，770萬個中國金融業職位（即未受AI「淘汰」的職位）到2027年將因引入AI技術而提升效率38%。

編輯︰梁偉澄

美術︰陳超雄