大師的同理心

整個四月我都頗為繁忙，月初到重慶培訓，剛剛在新加坡參加一個超過百人的大型講座，都是中小企老闆或中高層。這次活動的主辦單位是新加坡全國僱主聯合會（Singapore National Employer Federation）。除了我，主辦單位也邀請了荷蘭及歐洲的大師和大家分享管理哲學。

在問答討論環節上，有人問如何提升一個人的同理心，我們都有不同看法，但一致認為同理心應該由自身開始，意思是要有自己的覺悟，知道自己的優點和弱項在哪裏，首先要對自己有真誠理解，然後再把同理心投放在他人身上。如果一個人對自己的性格和喜好都不理解，待他人如何有同理心？

像上周我為中高層做培訓，為何有些人在職旅生涯不能達至高位，就是他們沒有足夠的同理心，很多時只聚焦於如何達到個人目標，完全不理會對方的感受。

其實同理心不只是對工作人員，在日常生活一些微小事情，我們也要關注。比方我的家務助理回菲律賓一個月，我起初感到非常不習慣，但回想起她多年為我工作，回鄉探親對她來說是一件很重要的事。這段期間，我請了一位兼職，她連做一般的工作都不理想，但她把我的小狗照顧得非常好，我亦衷心感謝她。所以，看別人的強項，理解甚麼對他人最重要，是提升同理心的重點。同理心愈大，我們感染他人的能力愈高。

A點金句︰理解自己，欣賞他人

Empathy is understanding self and appreciating others.

（本欄逢周二、四刊登）