港5年內變智慧城市 3成青年無信心

建立智慧城市是全球趨勢，惟青協調查發現，逾45%人對政府電子服務滿意度只屬一般，其中最不滿意是政府部門間連結不足、使用步驟繁複，有受訪者感到搜尋資訊時如大海撈針、帳戶名稱繁多不一等負面體驗，更有逾3成青年無信心香港5年內發展成智慧城市。

「青年創研庫」上月以網上問卷方式，訪問648名年齡介乎18至34歲青年，發現受訪青年對政府電子服務有相當訴求，逾7成人受訪前1年內曾使用政府電子服務，原因包括方便（76.4%）、省時（13%），主要使用有關服務作資料搜尋（66.2%）、查詢服務（62.5%）、預約申請證件或牌照（59%）。

不滿政府部門連結差

但調查發現，曾使用政府電子服務的青年中，只有46%感滿意，逾45%人認為服務一般，最不滿意是政府部門間連結不足（30.1%）、使用步驟繁複（28%）、網站指南混亂（22.8%）等。受訪者認為政府電子服務最重要是做到簡單易用、節省時間、隨時隨地均可用到；另有有31.7%人無信心本港5年內發展為智慧城市，有信心者只有僅15.5%人。

青年創研庫「管治與政制」組別召集人潘學智建議，現時的電子政府督導委員會，應納入為由行政長官主持的「創新及科技督導委員會」，既可減低職能重疊，亦可就特區推動電子政府發展，確立清晰的高層統領架構。

編輯：梁偉澄

美術：熊偉然