完善網絡營銷 增強互動體驗 昂坪360關敏怡深諳旅客需要

港珠澳大橋及高鐵香港段啟用在即，旅遊業勢成本港最受惠的其中一環。作為本港一大著名旅遊景點，昂坪360如何把握機遇？董事總經理關敏怡（Stella）說，公司正與巴士公司及內地旅行社等構思合作安排，同時不忘亞洲和西方市場，將完善網絡營銷電子平台，增強智能化資訊及互動體驗，吸引旅客。

兩項大型基建即將落成啟用，Stella指，公司的短期目標就是要把握港珠澳大橋和高鐵的機遇，這是未來兩三年的主力發展，公司已如火如荼地構思合作安排，由於一下橋便是大嶼山，公司已加強部署與珠海、中山及江門的旅行社商議，推出一天或過夜的旅遊產品。

捕捉兩大基建商機

公司亦與過境巴士公司溝通，以吸納更多過境旅客，「我們相信將來會有更多一日遊旅客，若他們知道大嶼山可食買玩，有觀光、有文化的話，未必只逗留大嶼山一天」。她亦期望將於第3季通車的高鐵，能帶來廣東省以外的新客源，「高鐵沿綫的城市都是我們的目標」。

亞洲和西方市場同樣是重要的客源，Stella說，公司會繼續做好網絡營銷電子平台，惠及所有旅客。她說，在現今數碼年代，旅行前在網上蒐集資料已是常態；加上旅遊趨勢偏向自由行、深度行，公司正不斷更新官方網頁，提供更豐富的旅遊資訊，「例如客人對文化有興趣，當他們遊覽相關景點時，網站會提供導賞團資訊或自由行套票給他們，可即時在網上預訂」，將來網站更能幫旅客計算出旅程所需時間、交通安排等。至於較喜歡跟團的遊客，亦可參加不同主題的導賞團。

除智能化編製行程外，互動式旅遊體驗亦是一大趨勢。Stella留意到，現時遊客喜歡使用移動裝置、手機等接收不同資訊，亦喜歡在社交平台分享旅行點滴，昂坪360遂不斷構思新方法提供互動體驗，「360VR體驗館」早前一直處於試運階段，提供4個不同遊戲或體驗，短期內會開放多兩個體驗，她預期一個比較刺激，另一個則偏向家庭式，保證適合不同年齡群組。

多渠道與員工溝通

昂坪360目前有約300名全職員工，數目雖不算龐大，但前綫、後勤、維修等人員分布東涌、昂坪，落實良好溝通非易事。Stella除每星期親自到昂坪與市集的同事溝通，公司更設立最高可獲5位數字現金獎的獎勵計劃、業務創新小組等渠道，讓員工發表意見。

她還會與員工一起出席公司的企業社會責任活動，如一起在會議室內織頸巾，再到東涌將頸巾和小禮物派發給獨居長者，她笑言：「超喜歡織頸巾，加上與男女同事一起織，令整件事更窩心！」

記者︰黃詠雯

編輯：梁顯庭

美術：陳超雄

攝影︰冼偉倫