融入AI新科技 撑起實體店

傳統零售商面對電商衝擊，不少店舖都被迫結業，去年美國共有7,000間實體零售店關閉，包括玩具反斗城、A&F等大品牌。不過，仍有不少品牌計劃於今年擴張，據CBInsights近日分析零售行業新趨勢，發現增加消費體驗、科技應用、平價戰術均有助吸納消費者，並維持企業市場競爭力。傳統零售商若要生存，須在實體店融合新科技，以改善整個營運、物流及消費者購物過程，同時增加個人化服務，以推動業界發展。

IKEA出App 產品即時「放家中」

宜家家居推出擴增實境手機程式「IKEA Place」，可讓顧客用熒幕與鏡頭即時預視該公司的產品放在自己家中的樣貌，例如顏色風格與家居裝修是否合襯，免卻錯估家具尺寸而退貨的時間。宜家亦在達拉斯開了新店，為顧客提供VR遊戲和體驗，可以玩「扔枕頭」遊戲，或與虛擬熊貓互動。

另外，Nike在紐約其中一間分店設籃球場和跑步機，消費者能一邊穿着Nike的運動服飾，一邊做運動，提升消費體驗。同時職員會使用攝錄機分析消費者的運動情況，以作出針對性銷售。

Walmart機械人管貨 增開無人店

沃爾瑪（Walmart）早前宣布，將在50間分店推出貨架掃描機械人來管理倉存。該機械人由加州Bossa Nova Robotics開發，能掃描貨架以協助員工工作。當貨架上的產品不夠時，它會通知管理人員，還可以自動掃描貨架上產品是否缺貨、辨識標價是否正確、貨物有否擺在正確位置、補貼缺失標價等。另外，今年正式對外開放的亞馬遜無人店Amazon Go，透過自動化設備提升購物效率，並收集顧客數據以了解消費者習慣。

簡化包裝慳成本 平貨品牌突團

零售商Five Below為美國平價連鎖店，客群針對少年及青少年，客人只須5美元便能購買食物、體育用品及飾物等。該公司為了保持低廉的產品價格，簡化了產品包裝，如推出沒有包裝的籃球。去年Five Below銷售額增長2成，總額突破10億美元。

編輯︰梁偉澄

美術︰陳超雄

相片：網上圖片