融入AI新科技 撑起實體店

2018/06/13

沃爾瑪使用機械人和AI技術檢查貨架存貨量,以節省時間成本。

傳統零售商面對電商衝擊,不少店舖都被迫結業,去年美國共有7,000間實體零售店關閉,包括玩具反斗城、A&F等大品牌。不過,仍有不少品牌計劃於今年擴張,據CBInsights近日分析零售行業新趨勢,發現增加消費體驗、科技應用、平價戰術均有助吸納消費者,並維持企業市場競爭力。傳統零售商若要生存,須在實體店融合新科技,以改善整個營運、物流及消費者購物過程,同時增加個人化服務,以推動業界發展。

IKEA出App 產品即時「放家中」

宜家家居推出擴增實境手機程式「IKEA Place」,可讓顧客用熒幕與鏡頭即時預視該公司的產品放在自己家中的樣貌,例如顏色風格與家居裝修是否合襯,免卻錯估家具尺寸而退貨的時間。宜家亦在達拉斯開了新店,為顧客提供VR遊戲和體驗,可以玩「扔枕頭」遊戲,或與虛擬熊貓互動。

另外,Nike在紐約其中一間分店設籃球場和跑步機,消費者能一邊穿着Nike的運動服飾,一邊做運動,提升消費體驗。同時職員會使用攝錄機分析消費者的運動情況,以作出針對性銷售。

Walmart機械人管貨 增開無人店

沃爾瑪(Walmart)早前宣布,將在50間分店推出貨架掃描機械人來管理倉存。該機械人由加州Bossa Nova Robotics開發,能掃描貨架以協助員工工作。當貨架上的產品不夠時,它會通知管理人員,還可以自動掃描貨架上產品是否缺貨、辨識標價是否正確、貨物有否擺在正確位置、補貼缺失標價等。另外,今年正式對外開放的亞馬遜無人店Amazon Go,透過自動化設備提升購物效率,並收集顧客數據以了解消費者習慣。

簡化包裝慳成本 平貨品牌突團

零售商Five Below為美國平價連鎖店,客群針對少年及青少年,客人只須5美元便能購買食物、體育用品及飾物等。該公司為了保持低廉的產品價格,簡化了產品包裝,如推出沒有包裝的籃球。去年Five Below銷售額增長2成,總額突破10億美元。

編輯︰梁偉澄

美術︰陳超雄

相片:網上圖片

宜家程式可讓顧客預覽2,000多件家具放在家中的實際效果,也可知道尺寸是否符合。

Nike職員使用程式及攝錄機分析消費者運動情況,作針對性銷售。

拿了就走的無人商店「Amazon Go」備受好評,傳亞馬遜計劃今年於美國再開6間新店。

Five Below去年銷售額增長20%,突破10億美元。

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