超級時間管理

近日為不少上市公司提供業務顧問及培訓服務，發現時間管理是所有人關心的問題，包括我自己的公司。以我公司為例，因顧問服務賣的是時間，所以做任何事情都要非常精準。近期學習MIT（麻省理工）的Designer Thinking課程，當中談到任何創新都要經歷一個沉澱淨化的過程，所以我們最需要把握的是，是否每次修正都令事情更完美？如果是，那就繼續，否則就是為改而改。

另外，根據80／20標準，凡事沒有最好，只有更好，不論寫報告或做事我們都要認清目標，可以達標就是完成了。相反，如果做了很多跟進，但沒有達到目標，這樣就不合格。

我發現不少中低層同事拿捏不到「做好」及「做了」的分別。「做了」是公司交給一個工作，比方說和客戶交流，但聯絡了而找不到客戶，是「做了」但不是「做好」，因目標仍未完成。當然這也需要一個平衡，牽涉一些溝通策略。我培訓一些跨國品牌的前綫人員時，就會提醒他們有些客戶不能立刻做出決定，但不代表他們不會購買。所以最重要是建立一個互信關係，可有後續跟進，更需要理解對方出現甚麼問題，這樣就不會因為太急於達成目標而失去一個客戶。因此我們要問最終的目標想要達成甚麼？然後用最短、最有效的方法達成。

時間管理是一個精準計算，也是一項藝術。

A點之句︰超級時間管理 精準藝術

Cultivate the art of time management.

（本欄逢周二、四刊登）